Внимание! Вопросы больше не принимаются!
На сайте АиФ–Челябинск возобновляется рубрика «Задай вопрос юристу». Свои письма с вопросами и обращениями читатели могут отправить на специальный почтовый ящик vopros_aif_174@inbox.ru.
Информация с вопросами и ответами обновляется здесь раз в неделю.
На вопросы южноуральцев отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко.
Юридическая компания «Тройка Арбитр»
Если у Вас, у Ваших близких или не совсем близких людей вдруг случится ситуация, выход из которой сложно найти, но у Вас есть подозрение, что юрист может чем–то помочь, смело обращайтесь! Мы обеспечим правовую помощь в судах по вопросам гражданского и административного права, в том числе по делам семейным, наследственным, по оспариванию сделок, практически всё, что можно придумать и подать в суд, нам по силам! Для лиц юридических широкий спектр услуг. От ведения дел во всех судах арбитражной системы и до абонентского обслуживания.
Телефон: +7 (351) 247–33–86
Адрес: ул. Солнечная, д. 7, оф. 421
Соцсети: www. vk.com/3arbitr
Вопросы читателей
11. Вопрос от учителей филиала школы в поселке Малый Бердяуш
Мы учителя филиала школы в поселке Малый Бердяуш Саткинского района. Раньше как учителя сельской местности мы получади 25% надбавки сельских на всю нагрузку. Однако с этого года нам стали доплачивать лишь на ставку, которая составляет 18 часов. (При этом фактически учитель может работать и по 30 часов). В бухгалтерии школы сказали, что есть соответствующее положение, однако это не федеральный закон, а был принят на региональном уровне. Однако бумаг, доказывающих это, нам не показали. Кроме того, учителя из школ по соседству также продолжают получать надбавку в 25% на всю нагрузку. Есть ли на самом деле такой закон или нас обманывают?
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Вопросы оплаты труда отдельных категорий работников предусмотрены как федеральным законодательством, так и нормативными актами субъектов федерации и органов власти муниципальных образований.
С учетом изложенного, необходимо в каждом конкретном случае принимать во внимание нормы действующего Трудового законодательства (ТК РФ), законодательства Челябинской области и нормативно–правовых актом муниципального района области. Ситуация не может оцениваться однозначно для работников с различным наименованием занимаемой работником должности.
При этом, необходимо руководствоваться нормами Федерального закона РФ «Об образовании в Российской Федерации», № 273от 29.12.2012 года.
С 1 января 2014 г. вступили в силу пункт 3 части 1 статьи 8 и пункт 1 части 1 статьи 9 указанного закона, закрепляющие новое распределение полномочий органов государственной власти субъектов РФ и местного самоуправления муниципальных районов и городских округов по обеспечению государственных гарантий реализации прав на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных дошкольных образовательных организациях и иных образовательных организациях и организации его предоставления. В соответствии с указанным распределением полномочий за счет средств бюджета субъекта Российской Федерации осуществляется финансовое обеспечение государственных гарантий реализации прав на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных образовательных организациях путем предоставления субвенций местным бюджетам, включая расходы на оплату труда.
На основании Закона Челябинской области Челябинской области от 29.08.2013 N 515–ЗО (ред. от 28.08.2014) «Об образовании в Челябинской области» (подписан Губернатором Челябинской области 30.08.2013), принят Закон Челябинской области» от 19.12.2013 N 617–ЗО «О предоставлении субвенций местным бюджетам на обеспечение государственных гарантий реализации прав на получение общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования в муниципальных общеобразовательных организациях, обеспечение дополнительного образования детей в муниципальных общеобразовательных организациях и внесении изменения в статью 7 Закона Челябинской области «Об образовании в Челябинской области» (подписан Губернатором Челябинской области 31.12.2013). Указанный закон содержит перечень должностей, замещаемых работниками муниципальных общеобразовательных организаций, оплата труда которых осуществляется за счет средств, предоставленных местному бюджету в виде субвенций. То есть в каждом конкретном случае необходимо принимать во внимание наименование конкретной занимаемой должности и соотносить с указанным перечнем.
Учитывая тот минимум информации, что предложен в вопросе, к конкретной ситуации также необходимо применять положения Постановление Администрации Саткинского муниципального района Челябинской области от 25 ноября 2010 г. N 1829 «Об утверждении Положения об оплате труда работников муниципальных образовательных учреждений, подведомственных Муниципальному учреждению «Управление образования» Саткинскогомуниципального района», распространившее свое действие на правоотношения с 01.11.2010 года.
Приложением к указанному постановлению принято Положение об оплате труда работников муниципальных образовательных учреждений, подведомственных МУ «Управление образования» установлены: порядок и условия установления выплат компенсационного характера
и виды выплат компенсационного характера. Перечисленные документы содержат сведения о доплатах для конкретных должностей в конкретных образовательных учреждениях Саткинского муниципального района Челябинской области.
10. Вопрос от Бредихиной Людмилы Валентиновны
У нас в Советском районе Челябинска дом 19 по ул. Базовая 2–я – четырехквартирный с приквартирными земельными участками, которые мы используем как огороды. В 2009 году нам выдали техпаспорт, согласно которому наш дом – многоквартирный. Сейчас мы обратились в администрацию Челябинска с просьбой сделать капитальный ремонт, так как дом 1957 года и ни разу его не делали. Однако там нам ответили, что, как видно из плана постройки, дом наш блокированной застройки а не многоквартирный. Однако теперь официальной бумаги о том, что наш дом не многоквартирный, нам никто не может выдать. В БТИ сказали, что этим уже не занимаются, в администрации тоже дают отписки. Скажите, от кого мы должны требовать официальный документ? Ведь чиновники, почему–то решил что дом не многоквартирный, не вписали его в программу капремонта.
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Необходимо обратить внимание на то, что Жилищный кодекс РФ не предлагает понятия «многоквартирный дом». Указанный кодекс предусматривает основные права и обязанности собственника жилого помещения (ст. 30 Кодекса). В ней воспроизведены положения п. 1 ст. 288 ГК РФ о том, что собственник осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему жилым помещением в соответствии с его назначением (см. ст. 30 Кодекса).
В соответствии с п. 6 Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 N 47 <1>, многоквартирным домом признается совокупность двух и более квартир, имеющих самостоятельные выходы либо на земельный участок, прилегающий к жилому дому, либо в помещения общего пользования в таком доме. Многоквартирный дом содержит в себе элементы общего имущества собственников помещений в таком доме в соответствии с жилищным законодательством.
Кроме того, понятие многоквартирного дома содержится) в Законе Челябинской области «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Челябинской области», принятым Постановлением Законодательного собрания Челябинской области от 27 июня 2013 г. N 1519. Согласно указанного закона, многоквартирный дом – совокупность двух и более квартир, имеющих самостоятельные выходы в помещения общего пользования в таком доме. В состав многоквартирного дома могут входить одно или несколько нежилых помещений, не входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме (в ред. Закона Челябинской области от 28.11.2013 N 578–ЗО).
Таким образом с учетом особенностей вашего дома можно определить с учетом действующего законодательства, является ли ваш дом многоквартирным.
Говоря о включении дома в программу капремонта, необходимо иметь в виду следующее.
В соответствии с п.3 «Методических рекомендаций установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Приказом Минстроя России от 04.08.2014 N 427/пр, решение о необходимости проведения капитального ремонта или об отсутствии такой необходимости рекомендуется принимать в момент принятия решения о включении (не включении) многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, формируемую в порядке, установленном нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. При этом, полномочиями по принятию решения о необходимости капитального ремонта или об отсутствии такой необходимости рекомендуется наделять орган, уполномоченный субъектом Российской Федерации на формирование и подготовку региональной программы капитального ремонта. Иные органы и организации, а также собственники помещений в многоквартирном доме могут принимать участие в принятии решения о необходимости капитального ремонта или об отсутствии такой необходимости в случае, если соответствующие положения предусматриваются нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации (п.4).
Согласно п. 6. Указанных рекомендаций, в спорных ситуациях решение о необходимости проведения капитального ремонта или об отсутствии такой необходимости рекомендуется принимать коллегиально. Порядок создания, деятельности и полномочия соответствующих коллегиальных органов (далее – комиссия) рекомендуется определять нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. При этом в состав комиссий рекомендуется включать представителей органов местного самоуправления, органов государственного жилищного надзора, органов муниципального жилищного контроля, регионального оператора, созданного субъектом Российской Федерации в соответствии со статьей 178 Жилищного кодекса, представителей собственников помещений в многоквартирном доме, представителей органа, осуществляющего государственный технический учет жилищного фонда, органа архитектуры и градостроительства, организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, а также иных органов или организаций.
На основании указанного выше Закона Челябинской области «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Челябинской области», от 27 июня 2013 г. N 1519, организация проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах относятся к полномочиям Правительства Челябинской области (ст.2). К его полномочиям также отнесены:1) установление минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме;2) установление порядка проведения мониторинга технического состояния многоквартирных домов;3) принятие решения о создании регионального оператора, определение размера имущественного взноса;(п. 3 в ред. Закона Челябинской области от 28.11.2013 N 578–ЗО); 4) утверждение региональных программ капитального ремонта;5) утверждение краткосрочных (сроком до трех лет) планов реализации региональной программы капитального ремонта.
С учетом принятого закона, Правительством Челябинской области 21 мая 2014 г. За N 196–П принято Постановление «О региональной программе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области на 2014 – 2043 годы». Приложение к данному документу содержит перечень многоквартирных домов, включенных в региональную программу.
Проверив указанный перечень, не найдя своего дома в нем, вы вправе обратиться в указанный компетентный орган за выяснением ситуации по конкретному жилому дому с учетом иных конкретных обстоятельств по вашему дому.
9. Вопрос от Ироиды Прилепкиной
В 1993 году мы с сыном вложили свои ваучеры в фонды «Альфа–капитал» и «Чековый фонд «Урал». Никаких выплат так и не дождались и нам говорят о том, что время уже ушло. Можно ли подать жалобу или вернуть свои деньги?
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
В настоящее время все чековые инвестиционные фонды прекратили своё существование, как юридические лица. Таким образом в настоящее время часть из них прекратила свою деятельность, тогда как другая часть реорганизовалась с учётом требований законов. Таким образом, необходимо выяснить, существует ли сегодня правопреемник интересующего Вас фонда (информация о юридических лицах содержится на сайтеhttps://egrul.nalog.ru/). В случае, если правопреемник нашёлся, необходимо обратиться в эту организацию с письменным заявлением. Если ответ Вас не удовлетворит, Вы вправе обратиться с соответствующими требованиями в суд за восстановлением своих нарушенных прав.
8. Вопрос от Филипповой Людмилы Ивановны
Пенсионерка, живу в частном секторе, дом строили сами. Нужно ли приватизировать участок при наличии договора на безвозмездное бессрочное пользование?
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Необходимость приватизации диктуется желанием владельца земельного участка. Договор, о котором ведётся речь, предусматривает только пользование участком. Не видя договора сложно судить о его содержании, но, скорее всего, это договор 90–х годов, а документы, выданные в указанный период необходимо привести в соответствие с нынешним законодательством. При желании получить земельный участок, на котором расположен жилой дом, в собственность, указанный договор будет являться подтверждением законного владения. Важно знать: оформив земельный участок в собственность, человек получает право распоряжаться землёй по своему усмотрению, в том числе – продавать, дарить, завещать и т.д., чего нельзя сделать имея землю в пользовании.
7. Вопрос от директора Ункурдинского казенного учреждения культуры Василия Петровича
В соответствии с указом президента нужно было повышать всем заработную плату. Но денег не дали, и нам пришлось посадить всех работников на полставки. Кочегаров вообще убрали из штатного расписания. Однако теперь на отопительный сезон они понадобились. Мы заключили с ними гражданско–правовой договор на полгода. Возникает вопрос: нужно ли делать запись об этом в трудовую книжку, а также – если ее не делать, идет ли им это в стаж, ведь всем он сейчас только и нужен?
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Статья 11 Трудового кодекса не позволяет вносить записи в трудовые книжки лиц, с которыми заключены гражданско–правовые договоры. Это два разных вида отношений. При трудовом договоре существует подчинённость и обязанность соблюдать должностные инструкции и следовать внутреннему распорядку, тогда как договор подряда (или возмездного оказания услуг) предполагает отношения, предусмотренные гражданским законодательством с учётом особенностей договора. В сложившейся ситуации, не изменив штатное расписание и не оформив надлежащим образом трудовые отношения, не представляется возможным вести речь о трудовых правоотношениях, отражаемых в трудовой книжке.
6. Вопрос от Ирины Соломатовой
Я вынуждена была 13 сентября 2014года под давлением руководства написать заявление на увольнение по собственному желанию. Мне 53 года, до пенсии осталось 1 год 8 месяцев, на работу я устроиться не могу – ВОЗРАСТ уже не тот. Как правильно составить исковое заявление, на выплату выходного пособия и куда мне обратиться за помощью? Заранее благодарна.
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Во–первых, из вопроса неясно, о каком выходном пособии идёт речь. Если фактически имело место сокращение должности, а заявление было написано об увольнении по собственному желанию, то необходимо обращаться в суд с требованием об изменении формулировки увольнения. Если же работник желал доработать оставшиеся до пенсии 1 год и 8 месяцев, то необходимо обратиться в суд с требованием о восстановлении на работе. При этом необходимо помнить, что трудовое законодательство предполагает жёсткие сроки для подобных обращений в суд. Сейчас по Трудовому кодексу работник может обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев с того дня, как он узнал о нарушении своих прав. А по спорам об увольнении – в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа об этом либо со дня выдачи трудовой книжки.
5. Вопрос от Сергея Рыжевского
Здравствуйте, уважаемые юристы. В мое отсутствие электрики составили акт на отсутствие пломбы на электросчетчике, который находится на площадке, в квартире постоянно не проживаю. О сумме штрафа я узнал из квитанции через три месяца. За актом съездил сам за 40 километров, из которого узнал, что он составлен в моем присутствии, что от объяснений я отказался и от подписи отказался. Акт подписан двумя свидетелями и проверяющим. Правомерны ли действия электросетевой организации? Должен ли оплатить этот штраф в сумме 485 рублей? Большое спасибо!
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Как и любое административное действие, данный акт можно оспорить в судебном порядке. Пошлиной такое заявление не облагается и в данном случае бремя доказывания вины (а любое административное наказание предполагает виновные действия) лежит на органе, который пытается привлечь к ответственности гражданина. Необходимо также внимательно прочитать договор с управляющей компанией и узнать, кто несёт ответственность за сохранность пломб в местах общего пользования (а подъезд многоквартирного дома является именно таким).
4. Вопрос от Елены Шамсеевой:
Здравствуйте, живем в Челябинске. Сын пойдет в 9-ый класс, но в школьной библиотеке учебников нет. Классный руководитель говорит, чтобы мы покупали их сами, но это такие большие деньги! До этого в конце каждого учебного года отдавали свои купленные учебники в фонд нашей библиотеки школьной. Совсем безвозмездно отдавали, лишь бы ребенку на следующий год книги достались. Итак деньги в фонд школы сдаем и в фонд класса, так теперь еще все учебники покупать самим. Помогите, куда нам обратиться, чтобы прекратилось это безобразие.
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
В данной ситуации нужно действовать крайне деликатно, ведь всё может вылиться на ребёнка, а старшие классы наиболее ответственное время как в личностном плане, так и в учебном из-за подготовки к ЕГЭ. Необходимо узнать в родительском комитете или ином административном органе (это зависит от устава школы), принималось ли какое-либо решение по данному вопросу. Если такой порядок вещей легитимизирован, то далее спорить смысла не имеет. Если же выяснится, что это произвол, то рекомендую обратиться с данным вопросом на официальный вэб-сайт Управления образования города Челябинск. Такая форма обращения наиболее эффективна на сегодняшний день, причём не только в сфере образования, но и в иных сферах государственного регулирования.
3. Вопрос от Екатерины Ястребовой
Хотелось бы узнать, берётся ли имущественный налог с продажи, если не прошло 3 года. Мы переехали в 2012 году? Заранее благодарим.
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Действительно, если имуществом владеете менее 3 лет, то взимается налог в размере 13% от цены сделки, превышающей 1 миллион рублей. То есть если квартира стоит 2 миллиона, то налог высчитывается исходя из суммы 1 миллион (цена сделки минус 1 млн.) и составит 130 000 рублей. Важно знать, что с 1 января 2006 года в России упразднён налог на наследование, и освобождены от налога на дарение близкие родственники, которыми являются родственники по прямой восходящей и нисходящей линии (родители и дети, дедушки, бабушки и внуки). Дарение между супругами - отдельная и очень замысловатая тема. Также стоит помнить, что покупатель имеет право получить налоговый вычет. Такое право предоставляется гражданам РФ 1 раз в жизни и налоговый вычет может предоставляться на сумму не более 2 миллионов рублей. Таким образом, максимальный налоговый вычет может составить 260 000 рублей.
2. Вопрос от Марины Донченко
Здравствуйте! В Ювелирном магазине «Самоцветы» я приобрела золотую цепочку и колечко. Примерно через месяц беспрерывного ношения золотого кольца, без видимых причин (сумки тяжелые не носила, кольцом ни за что не цеплялась) изделие деформировалось. А вчера цепочка была найдена на полу, и при осмотре было обнаружено, что цепочка целая, а колечко на «карабине» разжалось, как будто сделано из простого металла. И тогда стала понятна причина деформации кольца и разжатия карабина на цепочке. Скорее всего, изделия не из качественного сплава.
На мою письменную претензию с просьбой расторгнуть договор купли–продажи и вернуть деньги, мне отписался товаровед–эксперт сети магазинов «Самоцветы» о том ,что мою просьбу удовлетворить не могут, т.к цепочка при покупке была 50см,а на момент претензии она была 56,5см. По их версии, я за что–то зацепилась, при этом сама цепочка очень тоненькая, которая весит всего 1,93грамма не порвалась, а растянулась на 6,5см, и это стало причиной тому, что колечко карабина разжалось.
Независимую экспертизу они делать отказываются, т.к считают, что достаточно того, что их эксперт–товаровед осмотрел изделия и подтвердил пробу 585, а то что произошло с цепочкой, это не гарантийный случай.
Я уверена, что тонкая цепочка не может растянуться на 6,5см при этом не порваться, а кольцо карабина разжалось, как будто сделано из обычной проволоки.
Они предупредили меня о том, что я могу оставить за собой право обратиться в суд, но моя семья имела опыт обращения к мировому судье (приобретали бытовую технику с браком). Вердикт мирового судьи был в пользу магазина, хотя все факты указывали на нашу правоту. Подскажите, как мне действовать и где искать правду?
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Во–первых, нужно самим сделать товароведческую экспертизу. Если в ней будет сделан вывод о том, что изделие бракованное, то смело идти в суд.
Экспертизой необходимо подтвердить, что товар изготовлен из золота, установить его пробу, а главное – выяснить, могли ли указанные повреждения и деформации возникнуть в процессе носки без явных физических воздействий на товар.
Лучше всего для ведения дел в суде нанимать специалистов, которые имеют опыт и знания в области гражданского процесса, так как не всегда для потребителя понятно то, что для юриста является очевидным.
1. Вопрос от Альбины Землянухиной
Мы, собственники квартир №6, 12, 16 д. №67 по ул. Рабочая и кв. №5 д. №67–А по ул. Рабочая с. Агаповка находимся в затруднительном положении.
Наши дома всегда были холодные. У нас есть множество актов с 2005 года, в которых говорится, что в квартирах холодно и выдаются предписания МЭТС, обязывающие их исправить положение. Ни одно из этих предписаний не было выполнено. В своих квартирах мы замерзали, а оплата за центральное отопление очень высока. Поэтому мы решили перейти с центрального отопления на индивидуальное газовое. В 2011 г. мы обратились к губернатору Челябинской области.
Пришел ответ разрешающий переход на индивидуальное газовое отопление (от 19.10.2011 г. №15262). Мы подали заявление на расторжение договора с МЭТС 07.09.2012 г. Отрезались от центрального отопления в сентябре 2012 г., до начала отопительного сезона. Есть акт комиссии в составе Главы сельского поселения, председателя Совета депутатов, зам. Председателя по строительству и архитектуре Агаповского р–на об отрезке наших квартир от центрального теплоснабжения от 27.09.2012 г.
В отдел архитектуры Агаповского района были отданы заявления 12.09.2012 г. на переустройство квартир, получили разрешение от главы района в декабре 2012 г. С момента нашего обращения в МЭТС с просьбой о переходе с централизованного отопления на индивидуальное газовое нам препятствовали в решении данного вопроса. Руководство МЭТС рассылало письма во все инстанции, чтобы не давали нам разрешения на переход с одного вида отопления на другой. Письма МЭТС и некомпетентность работников отдела архитектуры Агаповского р–на затянули решение вопроса о переходе с одного вида отопления на другой. И пока мы проходили все эти препятствия, долг за «якобы предоставляемое тепло» вырос да значительных сумм. В результате нам удалось подключиться к газовому отоплению в августе 2013 года.
Т.е. фактически мы центральным отоплением уже не пользуемся и уже подключили газ официально, но ресурсоснабжающая организация, которая поставляла нам тепло, Челябоблкоммунэнерго филиал МЭТС (Магнитогорские электротепловые сети) продолжает начислять нам плату за тепло.
Договор с нами расторгать не хотят и требуют оплаты через суд. Мировой суд вынес решение по кв. №16 дома №67 не в нашу пользу. Но фактически стояки срезаны, система отопления в других квартирах не нарушена, мы услугами МЭТС не пользуемся. Апелляция в районный суд не помогла, решение мирового судьи осталось в силе.
Челябинск оставил решение без изменений, а Москва вообще не рассматривала наше дело. Все это время, до момента подписания акта о сдаче объекта после переустройства, плата за тепло нам исправно начислялась. И теперь мы просим помочь нам в данной ситуации, повлиять на монополиста, который диктует свои права и не желает знать наши проблемы. Надеемся, что дело вновь будет рассмотрено в Челябинском суде, чтобы мы могли идти выше, в Москву.
Отвечает директор юридической компании «Тройка Арбитр» Андрей Зубенко:
Очень жаль, что проиграны суды. С этим уже ничего не сделать. Однако можно самим подать исковое заявление о взыскании с МЭТС суммы неосновательного обогащения. В суде необходимо будет доказать, что фактически услуги не предоставлялись, однако плату за них требуют. А если предварительно обратиться с претензией к самой организации, а лишь потом идти с данным иском в суд, то можно требовать ещё и выплаты штрафа в размере 50% от суммы, не выплаченной в добровольном порядке.
Но, как и в ряде случаев, здесь необходимо смотреть решение и определения судов – крайне важно, что именно написано там.
Ситуация непростая и требует кропотливой проработки. Для более точного ответа необходимо обратиться за консультацией специалиста и взять с собой все документы по этому вопросу.