Для поддержки пострадавших в результате схода с рельсов вагонов поезда «Челябинск — Москва» и их родственников открыта горячая линия психологической помощи. Об этом сообщает Минсоцотношений Челябинской области.
Получить бесплатную консультацию можно, позвонив по номеру 8‑800‑2000‑122, а с мобильного телефона — набрав короткий номер 124. Услуга доступна на всей территории России, звонки не тарифицируются.
Одновременно ОАО «РЖД» запустило горячую линию с актуальной информацией для пассажиров поезда № 302. Чтобы узнать подробности о происшествии или задать сопутствующие вопросы, нужно позвонить по номеру 8 800 775‑00‑00 и после соединения нажать кнопку 2.
Информационный центр РЖД функционирует в круглосуточном режиме: операторы всегда готовы помочь пассажирам, их родным и сотрудникам компании.

Напомним, сход семи вагонов пассажирского поезда произошёл утром 3 апреля 2026 года в Ульяновской области. Среди пассажиров — 157 жителей Челябинской области. Губернатор Алексей Текслер держит ситуацию на личном контроле. Отметим, что большая часть пассажиров уже доставлена в Ульяновск, все пострадавшие получили помощь врачей. Кроме того, РЖД вернёт потраченные средства на покупку билетов.