Пандемия коронавируса сказалась даже на такой сфере, как защита прав южноуральцев. К такому выводу пришли на встрече губернатора Челябинской области Алексея Текслера с региональным уполномоченным по правам человека Юлией Сударенко.
«На вас большая нагрузка»
«У нас очень активный регион, порядка 3 тысяч общественных организаций, из них около 2 тысяч социально ориентированных некоммерческих организаций. На вас, институт уполномоченных, большая нагрузка, а в этом году особенно по понятным причинам – из-за пандемии», – обратился губернатор к омбудсмену.
Как признала Юлия Сударенко, из-за пандемии пришлось работать со множеством случаев, с которыми прежде не сталкивались. Появились даже новые термины, такие как, например, социальная дистанция или обсерватор.
«Изменилась и сама специфика обращений. Например, обращения связанные с невозможностью пересечения государственных границ, – рассказала Юлия Сударенко. – Всю весну и половину лета мы занимались вывозом наших туристов из иностранных государств. Большое спасибо, вы с оперативным штабом оказывали всю необходимую помощь».
Пандемия повлияла на то, что появились жалобы на несвоевременную выплату пособий, оперативность и качество медицинских услуг, отсутствие лекарств. Больше всего таких обращений было в октябре, а сейчас поток жалоб постепенно уменьшается.
«Это вселяет надежду, что система постепенно стабилизируется», – говорит омбудсмен.
Гранты в помощь
За семь месяцев омбудсмен лично приняла более 150 посетителей. По каждому десятому вопросу удалось найти решение.
«Важнейшая составляющая работы уполномоченного – это постоянное личное взаимодействие с тем, кто обращается, – одобрил подобную практику губернатор. – Сейчас совершенно новые формы взаимодействия с жителями. Это специфично, но весь аппарат оперативно перенастроился».
Омбудсмен регулярно выезжает в города и районы, чтобы встретиться с теми, кому трудно выбраться на личный приём, или чтобы оценить реальную картину по тому или иному обращению.
Помочь в работе сможет и Фонд грантов губернатора для НКО.
«Некоммерческий сектор у нас очень активный. Очень своевременным стало ваше решение о создании Фонда грантов губернатора, – призналась главе региона Юлия Сударенко. – Это послужит ещё одним мощным толчком для развития нашего гражданского общества, некоммерческого сектора».
Гранты уже помогли уполномоченному совместно с правозащитной организацией «Правосознание» реализовать проект «Помогать вместе». Его цель – помочь людям, когда они обращаются к омбудсмену, но решение вопроса не относится к его компетенции.
Вместе с НКО омбудсмен и его специалисты также проводят семинары для представителей старшего поколения, наладили взаимодействие по контролю за соблюдением прав человека в пенитенциарных учреждениях, реализуют совместные проекты по правовой помощи гражданам.
Недавно Юлия Сударенко побывала в Москве на Координационном совете уполномоченных, который как раз посвятили теме «Защита прав человека в период пандемии и поэтапного снятия ограничительных мер: опыт и проблемы». Участники разработали предложения и рекомендации органам государственной власти.
«Год назад никто и не предполагал, что такая тема может стать ключевой для всего мирового сообщества, – комментирует Юлия Сударенко. – К сожалению, сегодня это новая реальность».
