В пресс-центре «АиФ-Челябинск» прошла пресс-конференция, посвящённая национальной платёжной системе «Мир».
Участие приняли:
- Панина Людмила Викторовна, начальник отдела платёжных систем и расчётов Отделения Челябинск Уральского ГУ Банка России
- Юхачёв Алексей Вячеславович, региональный директор Операционного Офиса «Челябинский» ПАО «Промсвязьбанк»
- Ракаев Сергей Сергеевич, директор по работе с ключевыми партнёрами Челябинской территориальной дирекции филиала ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Екатеринбург
- Кудрякова Ирина Александровна, Управляющий Операционным офисом «Челябинский» Филиала Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие»
- Белкина Наталья Геннадьевна, заместитель управляющего РОО «Челябинский» ВТБ24
- Дудоров Максим Владимирович, директор департамента платежных систем и расчетов ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК»
- Антонов Андрей Леонидович, заместитель управляющего Челябинским отделением ПАО Сбербанк
- Осадчих Алексей Владимирович, управляющий по розничному бизнесу филиала «Южно-Уральский» Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР)
Публикуем сокращённую версию стенограммы мероприятия.
В апреле 2017 года Госдума приняла в окончательном чтении проект закона о полном переводе работников бюджетной сферы и получателей пенсий на платежную систему МИР. Как идёт реализация закона в Челябинской области?
Панина Л.В.: Были внесены изменения в действующий закон о Национальной платёжной системе, который предусматривает внедрение системы на территории страны. Крайним сроком готовности к обеспечению приёма карт мир для банков был объявлен 1 июля 2017 года. В нашем регионе готовность была стопроцентной. С июля банки уже начали обеспечивать приём этих карт во всех своих технических устройствах, предназначенных для осуществления расчётов, в том числе банкоматах. Банками составлены списки перевода бюджетополучателей на новые карты. Перевод бюджетников на платёжную систему «Мир» будет плавным и постепенным, чтобы избежать пиковых нагрузок на кредитные организации. Для действующих бюджетников крайний срок окончания этого процесса – 1 июля 2018 года, для действующих пенсионеров – 1 июля 2020 года.
В чем плюсы использования карт «Мир»?
Антонов А.Л.: Речь о национальной платёжной системе, следовательно она защищена от внешних экономических санкций. У нас есть опыт предыдущих лет, когда были для держателей карт были угрозы остановки расчётов. Данные карт «Мир» защищены, это стабильность расчётов страны. А контроль Центробанка РФ – это гарантия непрерывности и стабильности расчётов.
Многие южноуральцы жалуются, что этой картой сложнее расплатиться, её не везде принимают. Особенно недовольны сельские жители…
Антонов А.Л.: Не совсем понятно, откуда сложности. У нас столько банкоматов в области, все они обслуживают карты «Мир». Может, люди просто не знают о том, что рядом есть банкомат «Сбербанка»? Хотя иной раз неразвитость инфраструктуры действительно представляет проблему: чем дальше расположен населённый пункт, тем сложнее поддерживать непрерывность банковских услуг. Но конкретно с картой «Мир» это не связано. В любом случае «Мир» - это новая система, которая только формируется, требуется время для развития инфраструктуры и сопутствующего сервиса, к которому привыкли клиенты, используя многие годы лидеров международного рынка в платёжном сервисе, таких как Masrercard и Visa. Расчёты за рубежом по карте «Мир» пока невозможны, но работа идёт.
Ракаев С.С.: В отдалённых городах терминальное оборудование ещё не прошито, чтобы использовать карты «Мир». Наше терминальное оборудование на 100% поддерживает использование платёжной системы.
Панина Л.В.: К нам не поступают жалобы о том, что в отдалённых пунктах есть сложности с использованием карт «Мир». При их наличии рекомендуем обращаться в интернет-приёмную Банка России или непосредственно в наше челябинское отделение, чтобы мы урегулировали проблему. Не всегда ситуация зависит только от кредитной организации: на могла со своей стороны выполнить необходимые работы, а торгово-сервисное предприятие могло какие-то работы не завершить, в таком случае оборудование и не принимает карты «Мир». Но такие случаи единичные, банки оперативно принимают меры.
Платежная система «Мир» гарантирует наивысшие стандарты безопасности при проведении платежей. То есть пользоваться картами других платёжных систем в некотором смысле опасно?
Панина Л.В.: Безопасность использования банковских карт не зависит от того, к какой платёжной системе принадлежит карта. Она зависит от того, соблюдает ли держатель банковской карты требования по безопасности.
А что за требования?
Юхачёв А.В.: Не сообщать третьим лицам пин-код от своей карты. Не передавать и не выпускать из зоны видимости свою карту при расчёте в торгово-сервисном предприятии, чтобы её данные не были переписаны. Не терять карту. Не записывайте в одном месте номер карты и пин-код! Пенсионеры обычно так делают.
Кудрякова И.А.: А ещё некоторые часто записывают пин-код прямо на самой карте. Либо при вводе пин-кода открыто набирают его, и тогда мошенники могут подсмотреть. При наборе пин-кода прикрывайте клавиатуру рукой, чтобы эти цифры не были видны третьим лицам.
Что делать, если забыл карту в банкомате? Или потерял?
Белкина Н.Г.: Обратиться в подразделение банка, выпустившего карту. Если карта забыта в банкомате в офисе банка, то всё решается на месте. Гораздо сложнее вернуть карту, если вы забыли её в банкомате торгового комплекса. Придётся ждать ближайшей инкассации банкомата. Инкассаторы доставят карту в сервисный центр. Если это наша система, мы можем найти клиента. Но если, к примеру, речь о карте «Сбербанка», то вряд ли мы его найдём. Клиенту придётся заблокировать карту и выпустить новую. Если карта утеряна, необходимо сообщить об этом по горячей линии в банк, он заблокирует карту, и она впоследствии будет перевыпущена.
На какой срок выпускаются карты «Мир»? Сколько стоит годовое обслуживание?
Осадчих А.В.: В разных банках по-разному. Например, «УБРиР» выпускает карты «Мир» со сроком действия на три года. При этом карты, которые идут под замену для бюджетников и пенсионеров, обслуживаются бесплатно. Комиссия не взимается ни при оплате в магазинах, ни при обналичивании. Карту можно пополнить в кассе банка и безналичным путём. Особенных ухищрений нет. Всё, как с обычной картой.
Антонов А.Л.: Очень много вопросов, связанных со спецификой карт «Мир». Складывается впечатление, что это какой-то уникальный новый продукт. Но оснований относиться к ним, как к чему-то специфичному нет. На самом деле это такая же карта, как и та обычная, к которой вы привыкли. Cистема интегрирована в существующие сервисы: клиент может видеть «Мир» в своём мобильном банке и свободно переводить платежи между картами любых платёжных систем внутри своего банка. Отличия касаются только внешних расчётов, то есть расчётов за пределами России.
Сколько выпущено карт «Мир» и сколько южноуральских бюджетников в процентах уже переведено на них?
Панина Л.В.: Безусловно, мы собираем эту информацию, но процесс очень динамичный и ситуация меняется еженедельно. Поэтому приводить цифры сейчас нецелесообразно.
Антонов А.Л.: У нас сформирован график перевода, он заканчивается не позднее 1 апреля. То есть к 1 апреля 2018 года 100% наших зарплатных клиентов будут иметь карту «Мир». На сегодня её имеют порядка 60%. В абсолютных цифрах это порядка 180 тыс. клиентов. Из них около 110 тыс. карты уже получили на руки.
Дудоров М.В.: У нас картами «Мир» пользуются уже 55 тыс. льготников и пенсионеров. Весной запущен проект по переэмиссии карт в Златоусте и Миассе. Там появились социально-транспортные карты, объединяющие возможности платёжной карты «Мир» и транспортное приложение. Этой весной мы выпустили кобейджинговые карты Mastercard и «Мир». Кобейджинговая карта – это совмещённая карта двух платежных систем. По своему устройству представляет собой обычную карту, но пользоваться ею можно в инфраструктурах обеих платежных систем. Такие карты мы сейчас выдаём в рамках всех зарплатных проектов. Когда пользователь выезжает за рубеж, может расплачиваться в рамках платёжной системы Mastercard. А в России совершает операции уже в рамках платёжной системы «Мир».
Кудрякова И.А.: Очень часто клиенты интересуются, можно ли картами «Мир» можно расплачиваться в Крыму. Да, можно: Крым - одна из первых территорий, где начали принимать карты карты «Мир». Добавлю, что система «Мир» не уникальна, её аналоги есть по всему миру. В частности многие знают китайский UnionPay, который начинал, как локальная система, а потом перешагнул рубеж своей страны и пошёл по миру. Такие же аналоги есть в Японии ( с 1961 года), Канаде, Франции, Италии. Наша система «Мир» также имеет большие перспективы. Осенью наш банк Открытие планирует запуск кобейджинга с AMEX. Что касается возражений по поводу использования карт «Мир» со стороны пенсионеров, то мы с ними не сталкивались. Для держателей карт доступна возможность снятия денежных средств во всех банкоматах, обналичивание средств не предполагает никаких комиссий. Для пожилых людей это удобно.
Панина Л.В.: С конца июля их начали принимать и в Армении. Кстати, картами национальной платёжной системы Армении теперь можно расплачиваться в России. Соглашение о сотрудничестве между национальными платёжными системами России и Армении было подписано в июне прошлого года. Месяц назад успешно прошли первые транзакции по картам «Мир» в инфраструктуре платежной системы ArCa. По информации Отделения Челябинск Уральского ГУ Банка России, аналогичные проекты планируется реализовать со странами Евразийского экономического союза – Белоруссией, Казахстаном и Киргизией. Кроме того, ведутся переговоры со странами, куда активно выезжают российские туристы, - Турцией, Тайландом, ОАЭ и др.
Финансовая безопасность. Какие преимущества дает карта «Мир»? 
«Мир» вам: 10 вопросов и ответов от «АиФ-Урал» по новой платёжной карте 
Льготникам опять менять соцкарты? До 1 июля их нужно активировать, иначе пойдем пешком