Челябинск, 1 октября – АиФ-Челябинск. За месяц нагрузка на работников регистратуры снизилась весьма значительно. Кроме того, теперь в поликлинике могут обрабатывать гораздо больше звонков и обращений, чем раньше. Раньше средняя цифра в день доходила до 300 звонков, теперь она увеличилась до 1300.
Поликлиника № 8 заключила договор с одним из колл-центров. Теперь «в штате» регистратуры 200 операторов. Каждый позвонивший в поликлинику ждет ответа не более 30 секунд. Раньше для записи на приме приходилось ставить на телефоне автодозвон или лично приходить в регистратуру.
Городским властям эксперимент понравился. Теперь идет расчет суммы, в которую обойдется работа колл-центров во всех детских поликлиниках Челябинска.
А сам эксперимент продолжается. На очереди детская поликлиника № 4.
Детская поликлиника в поселке Роза переезжает в новое здание 
Чем чаще болеют люди, тем лучше – директор южноуральского ФОМСа признал, что нынешняя система тарифов ошибочна 
Звоните в регистратуру! Выдача талонов через Интернет приостановлена