На вопросы читателей «АиФ-Челябинск» ответила заместитель начальника Государственной жилищной инспекции по Челябинской области Элла Никитина.
Требуйте журнал учёта
К нашему общедомовому щиту несанкционированно подключился магазин для освещения своего рекламного баннера. Мы обращались в управкомпанию с просьбой сделать перерасчёт и отключить недобросовестных потребителей. В ответ получаем отписки. Обращались в ГЖИ и в прокуратуру, все обещают решить вопрос, но никто ничего не делает.
Ольга Сергеевна, Челябинск
Если вы выявляете бездоговорное потребление электроэнергии, прежде всего вам необходимо обратиться в вашу УК, она составит акт, подтверждающий этот факт, и отключит незаконных потребителей. А начисление за несанкционированное потребление должна сделать ресурсоснабжающая организация, куда должен быть направлен этот акт. Её специалисты проверят все квитанции и дадут вам обоснованный ответ за подписью руководителя в течение пяти дней.
- Акт составили, в «Энергосбыт» отправили, но воз и ныне там.
- Если вы обращались в прокуратуру, то я вам рекомендую написать туда повторно с уточнением, что первоначальные указания прокурора не были исполнены. И предлагаю вам обратиться в УК и ресурсо- снабжающую организацию, чтобы проверили, правильно ли работает у вас прибор учёта.
- А кто должен снимать показания общедомовых счётчиков?
- Показания счётчиков снимает исполнитель коммунальной услуги, заносит их в журнал учёта. Каждый собственник квартиры может этот журнал затребовать, и управляющая организация должна его представить в течение одного дня.
Почему не ремонтируют?
У меня в канализационном стояке образовалось отверстие, откуда идёт неприятный запах. Я вправе претендовать на бесплатный ремонт? В ЖЭКе мне сказали, что услуга платная. Я же считаю, что это общедомовое имущество.
Ю. Матвиенко, Челябинск
- Да, канализационный стояк действительно относится к общедомовому имуществу, и управляющая организация должна бесплатно починить его. Я предлагаю вам ещё раз написать заявление в вашу УК. Если не отреагируют, то обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию по Челябинской области.
В нашем доме трубы все сгнили, а управляющая компания не хочет их менять. Вместо этого посыпают трубы хлоркой. Проверки были, штраф взяли - и всё.
Александра Ивановна, Озёрск
- Я записала адрес, мы проведём проверку и дадим вам письменный ответ.
Купили квартиру в «Ленинских высотках». Недавно обнаружили сквозную трещину в крайней боковой стене комнаты. Оттуда идёт холодный воздух. В управляющей компании сказали, что случай не гарантийный, по их словам, мы сами сделали трещину. Куда обратиться?
Виктор Николаевич, Челябинск
- Я рекомендую вам обратиться с претензией и к застройщику. Если это не поможет, то пишите в министерство строительства области, которое выявляет новые дома с дефектами. При министерстве имеется надзорная организация - стройнадзор. В рамках вашего обращения его специалисты проведут проверку и выяснят, строительный ли это дефект и подлежит ли он устранению по гарантии. Кроме этого, есть и Роспотребнадзор, который заботится о защите прав потребителей.
Я вызываю слесарей из ЖКО ремонтировать трубы батареи, а они отказываются, поскольку трубы из полипропилена. Они правы?
Р. Козловская, пос. Новосинеглазово
- Действительно, если вы не согласовали установку батарей в определённом порядке, вам никто их ремонтировать не будет, потому что это считается самовольной реконструкцией. Если проектом предусмотрены чугунные батареи, а вы сменили их на полипропиленовые, то бремя их содержания ложится на вас.
Сосед и мастерская
Сосед сверху устроил в квартире мастерскую. Делает кресла, табуретки. Это бесконечный шум. Кроме того, он меня топит. Балкон у него не застеклён и захламлён до невозможности. Вся грязь бежит ко мне - я не могу на балконе цветы посадить, посидеть воздухом подышать. Куда мне жаловаться?
Н. Троицкая, Челябинск
- Это промышленное производство или он для себя делает?
- Нет, не для себя, сдаёт в магазин. Я ходила к участковому, он меня посылает в ЖЭК, там меня отправляют в суд. В суд я подавала два раза, исполнительные листы соседу не указ.
- Хорошо, я запишу ваш адрес, и мы проведём проверку. Если выяснится, что ваш сосед использует жилое помещение не по назначению, а в промышленных целях, тогда наши инспекторы составят протокол и выдадут предписание. Но я вам сразу хочу сказать, что жилище по закону неприкосновенно, если он добровольно не пустит, то вряд ли мы поможем. Но мы постараемся через управляющую компанию попробовать к нему попасть.
Нам уже несколько месяцев приносят квитанции две управляющие компании - старая и недавно появившаяся новая. По каким счетам платить? И можно ли верить сайту reformagkh.ru, где указаны все управкомпании?
И. Филатова, Магнитогорск
- Вам надо обратиться с заявлением либо к нам в главное управление, либо в магнитогорский территориальный отдел. Опишите проблему, тогда проведут проверку и все выяснят. Что касается второго вопроса, то у нас есть реестр лицензий, где за каждой управляющей организацией закреплены дома. На указанном вами сайте размещена официальная информация, которой можно доверять.
Хочу свой счётчик тепла
Хочу поставить индивидуальный прибор учёта тепла, а ресурсоснабжающая компания отказала - говорят, что счётчик нужен на весь дом. Это правда?
Николай Александрович, Коркино
- Во-первых, индивидуальный прибор учёта тепла не везде будет работать. То есть установить его можно, но эффект от него будет лишь в новых домах, где имеется горизонтальная разводка, и где такая установка предусмотрена техпаспортом. И данные с этого счётчика будут учитываться только в том случае, если подобных приборов в доме будет более 50.
Почему растёт ОДН? Счётчики не спасают от высоких платежей 
В чьей трубе наши деньги? Почему собственники квартир со счётчиками платят за соседей 
Услуги дворника: как должны содержаться жилые дома 
Челябинцы, получив по две платёжки, окончательно перестали платить за услуги ЖКХ