История с пенсионеркой, которую держали в «заложниках» в клинике Шарм-эль-Шейха, закончилась благополучно: 68-летняя жительница Миасса смогла вернуться в Россию. Во время отдыха ей понадобилась срочная операция, однако страховая компания оплатила расходы частично. У пациентки не было денег, чтобы оплатить долг. Тогда у неё отобрали паспорт. Chel.aif.ru собрал всё, что известно о произошедшем и узнал мнение юриста о том, как не попасть в такую ситуацию.
Как пенсионерка оказалась заложницей египетской больницы
Отдыхать в Египет женщина отправилась вместе со своим мужем. Спустя три-четыре дня отпуска ей неожиданно стало плохо. Пенсионерку экстренно госпитализировали 12 декабря 2025 года с резкой болью и кишечной непроходимостью. Её прооперировали и провели обследование для исключения онкологического заболевания. Стоимость лечения составила около восьми тысяч долларов.
Пациентку должны были выписать 16 декабря, за день до вылета домой. Родственники предполагали, что сумму покроет страховой полис.
«Страховая компания „ВСК“ отказалась оплачивать лечение, сославшись на то, что имело место обострение хронического заболевания. А это ограничивает сумму выплаты до 1 000 долларов, а ещё 7 000 долларов пациентка должна оплатить своими средствами», — поделился подробностями юрист Игорь Косицын в соцсетях.
Таких денег у пенсионерки не было. По словам Косицына, её и 71-летнего мужа окружили санитары и не хотели выпускать из палаты. Паспорт у пациентки изъяли.
«Турагент и туристы дозвонились до консула, который сказал, что вопрос с больницей должен решать туроператор. Туроператор в содействии отказал, ссылаясь на ответственность страховой», — комментирует юрист.
В итоге мужу пришлось улететь домой без супруги — истёк срок путёвки. Женщина осталась в незнакомой стране без документов и знакомых. Со слов Игоря Косицына, страховщики проигнорировали предложение уточнить, на основании каких документов были сделаны выводы о хроническом заболевании, поскольку ранее пенсионерка с такой проблемой к врачам не обращалась.
«Общение с представителем страховой перешло в режим "автоответчика", который настойчиво рекомендует сначала оплатить лечение, а затем подавать на возмещение. Схема "наоборот" страховую почему-то не устраивает»,— говорится в тексте публикации.
Юрист добился, чтобы страховая компания предоставила клинике Шарм-эль-Шейха гарантийное письмо. Тогда женщине вернули паспорт. Страховой компании также удалось договориться с египетской клиникой о снижении изначальной стоимости лечения — с 7 250 до 6 500 долларов, сообщает 74.ru.
Деньги за лечение с женщины перед вылетом не взяли. Она будет выплачивать долг, находясь уже на родине.
Возвращение домой
Женщину всё же выписали 16 декабря. Компания оплатила ей проживание в гостинице и забронировала обратный билет. Вылет был запланирован на 21 декабря — прямых рейсов на более ранние даты не было. В итоге жительница Миасса покинула Египет на пять дней позже запланированного.
По прибытии в аэропорт Кольцово в Екатеринбурге пенсионерку встретила бригада Центра медицины катастроф Челябинской области. Под наблюдением врача-реаниматолога и фельдшера её перевезли в Челябинск, где продолжат оказывать необходимую медицинскую помощь. Об этом сообщили в пресс-службе областного Минздрава.
По информации журналистов, страховая компания утверждает, что действовала строго в рамках договора и информировала клиентку о лимите выплат со второго дня госпитализации, а окончательный диагноз подтвердил нестраховой случай. Родственники пострадавшей настаивают на обратном и утверждают, что им отказывались помогать, возлагая решение вопроса на семью.
«Удерживать человека — незаконно»
Подобные случаи с российскими (и не только) туристами происходят регулярно. По словам адвоката Александра Щербинина, лучший способ — постараться избежать такой ситуации заранее. Для этого он рекомендует перед поездкой на отдых оформить не только стандартный полис от туроператора, но и дополнительную туристическую страховку.
Многие банки предлагают такие услуги, и часто по выгодным условиям. Главное — внимательно изучить покрываемые риски и лимиты выплат.
Если же неприятность уже произошла, специалист настаивает на немедленном обращении в дипломатические учреждения — российское посольство или консульство в стране пребывания. Параллельно родственникам в России следует обратиться в Министерство иностранных дел с просьбой о содействии.
«По законам любой цивилизованной страны, включая Россию и Египет, удерживание человека запрещено международным правом и национальным законодательством. Если человек задолжал деньги, их нужно взыскивать через суд — это официальная процедура. Независимо от того, должен он платить или нет, лишать его свободы никто не имеет права. Если бы это произошло на территории России, такие действия закончились бы возбуждением уголовного дела», — заключает эксперт.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
