aif.ru counter
661

«Альфастрахование-ОМС»: Выбор ради будущего!

Статья из газеты: АиФ-Челябинск №14 05/04/2017

На вопросы отвечает Яна Коноваленко, директор Челябинского филиала «АльфаСтрахование-ОМС».

Специалисты осуществляют защиту прав граждан, охраняя их законные интересы.
Специалисты осуществляют защиту прав граждан, охраняя их законные интересы. © / АиФ

? Есть ли какие-либо изменения в деятельности ООО «АльфаСтрахование-ОМС» в этом году?

С января 2017 года «Альфа­Страхование-ОМС» помимо осуществления страховой деятельности является официальным представителем Межрегионального союза медицинских страховщиков на территории Челябинской области. Данная организация является единственным профессиональным сообществом, представляющим интересы всех российских медицинских страховщиков. И это событие, на мой взгляд, является значимым как для нашей компании, так и для всех страховых организаций области. При этом основной задачей «АльфаСтрахование-ОМС» остается защита прав застрахованных. В последнее время уделяется особое внимание информированию населения, чтобы застрахованные лучше понимали свои права и возможности при получении медицинской помощи в лечебных учреждениях.

Всегда ли удается защитить права застрахованных?

Мы используем все наши знания, опыт и возможные рычаги управления для защиты прав наших застрахованных. Как правило, после помощи застрахованным мы получаем большое количество благодарностей, что также подтверждает эффективность проводимой работы. Кроме того, в прошлом году специалисты службы по защите прав застрахованных и сотрудники объединенного центра экспертизы «АльфаСтрахование-ОМС» вошли в число страховых представителей объединенного всероссийского контакт-центра. Их высокую компетенцию подтверждает полученная премия - «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Защита прав застрахованных».

В последнее время, когда речь идет о страховых медицинских организациях, всё чаще упоминается тема страховых представителей. Можете пояснить, чем данная тема полезна для граждан?

Страховые представители принимают устные обращения граждан и входящие звонки на «горячую линию» «АльфаСтрахование-ОМС» (8-800-555-10-01). В их обязанности входит информирование и сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи, госпитализации или в процессе получения профилактической помощи. Специалисты осуществляют защиту прав граждан, охраняя их законные интересы, проводят экспертизу качества оказанных медицинских услуг и ведут работу с письменными обращениями наших застрахованных.

Страховые представители всегда могут дать совет и ответить на самые часто задаваемые вопросы: как прикрепиться к поликлинике, где получить полис, как записаться к врачу. Они также оповещают клиентов о возможности прохождения диспансеризации и профилактических осмотров.

Для чего существует диспансеризация и какие категории населения могут воспользоваться данной услугой?

Диспансеризация и профилактические осмотры - это мероприятия, направленные на профилактику хронических неинфекционных заболеваний. На сегодняшний день каждый взрослый человек с 21 года имеет право проходить диспансеризацию один раз в три года. Таким образом, к врачам для полного обследования можно обратиться в 21 год, 24, 27 лет и так далее. Ежегодно вне зависимости от возраста обследоваться могут инвалиды ВОВ и других боевых действий, участники ВОВ, ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, а также инвалиды, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда». Для прохождения диспансеризации необходимо обратиться в свою поликлинику по полису ОМС.

Каким еще образом страховая медицинская организация участвует в жизни застрахованных?

Мы повышаем качество предоставляемых медицинских услуг для застрахованных лиц путем дополнительного оснащения медицинских организаций региона. Недавно наша компания подарила МАУЗ ОТКЗ «Городская клиническая больница № 1» сертификат на ротационный микротом стоимостью около одного миллиона руб. Это одна из самых больших челябинских больниц, оказывающих населению широкий спектр медицинских услуг. Мы уверены, что этот вклад в медицинское оснащение больницы позволит улучшить качество проводимых в ней лабораторных исследований и, как следствие, ускорить процесс выздоровления тысяч пациентов.

 



Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Оставить свой комментарий

Самое интересное в регионах
Роскачество