Купили во время акции радиотелефон, а он спустя месяц сломался. В магазине сказали, что товары, купленные во время акции, обмену не подлежат. Прав ли продавец?
Как нам объяснили в областном управлении Роспотребнадзора, для более точного ответа необходимо знать, в рамках какой акции был куплен товар.
Согласно закону "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю качественный товар. Если обнаружите недостатки в товаре, то вы вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных ст. 18 закона "О защите прав потребителей", в том числе и попросить обменять товар. В данном случае покупателю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав выявленные в товаре недостатки, и сдать телефон для проверки его качества.
Нетоварный вид - повод для обид. Южноуральцы жалуются на некачественные вещи и утерянные чеки 
ВОПРОС-ОТВЕТ от 16.03.2010