В Челябинске работа одного из пунктов выдачи интернет-магазина Wildberries была заблокирована из-за отгрузки 200 автомобильных шин от поставщика. Об этом сообщает 74.RU
Об инциденте рассказал владелец ПВЗ Дмитрий. По словам мужчины, этот пункт имеет площадь 45 квадратных метров, из них 20 квадратных метров — зона выдачи, зона для клиентов с примерочными кабинками, столы для проверки товаров. Но сейчас помещение полностью забито шинами — 200 штук. Они мешают людям получать свои заказы — пробраться через них практически невозможно. Кроме того, сотрудники ПВЗ вынуждены целый день вдыхать запах резины.
«Поставщик при продаже товаров раскидывает шины по складам Wildberries, а маркетплейс далее отгружает их людям через точку выдачи или курьерской доставкой непосредственно со склада WB. При отказе клиента от товара тот возвращается на склад, и уже оттуда его забирает поставщик», — объяснил Дмитрий журналистам.
По словам владельца пункта, он не может отказать в приёме товара на свою площадку. В этом случае ему грозит штраф от 50 до 100 тысяч рублей. Но проблема в том, что каждый раз размер пункта выдачи при отправке товаров в таком количестве никто не учитывает. Дмитрий отмечает, что обращение в службу поддержки маркетплейса результат не принесли.
Пресс-служба Wildberries & Russ ответила на запрос 74.RU и дала комментарий по данной ситуации в челябинском ПВЗ:
«Данные поставки являются возвратом товаров продавцу. Они приходят в ПВЗ, которые поставщик указал в своем личном кабинете. При подобных крупных поставках в нашей программе всегда есть возможность для владельцев пунктов оперативно подать информацию, чтобы специалисты маркетплейса могли ускорить их забор из пункта выдачи заказов. Кроме того, наши специалисты уже прорабатывают решение, которое бы помогло в будущем осуществлять такие возвраты на специализированные площади, минуя ПВЗ».
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
