По информации, опубликованной на сайте «РБК.Рейтинг», Челябинск признан одним из самых улыбающихся городов России. Областной центр вошел в пятерку улыбающихся и занял в ней четвертое место.
Этот ежегодный международный отчет дружелюбности специально для «РБК.Рейтинг» составила компания «SQI management» (ГК «ШАГ»). В исследовании, которое проводилось «тайными покупателями», приняли участие 32 страны мира. Лидерами по улыбчивости стали страны Северной Америки, на втором месте – Европа. Россия по итогам 2011 года заняла в рейтинге 11-ое место по количеству улыбающихся сотрудников, 18-ое – по приветливости, 14-ое – по умению продавать дополнительные товары.
В рейтинге самых улыбающихся городов лидирует Екатеринбург, там количество радостных людей составило практически 95%. За Екатеринбургом следуют Уфа и Ростов-на-Дону. Челябинск занял в этом ТОПе четвертую строчку, обогнав Санкт-Петербург и Москву.