На данный момент уже успешно функционируют пилотные отели в Екатеринбурге, а также на Киевском и Казанском вокзалах Москвы (скоро в столице заработает хостел и на Белорусском вокзале). С июля, согласно бизнес-плану проекта, начал работу четвертый объект, в Челябинске. Как в связи с этим будет меняться формат обслуживания пассажиров в ближайшие годы? Каковы преимущества подобной отельной сети в контексте развития внутреннего туризма? Насколько открыта сеть гостиниц «Город» для инвесторов? Эти и другие вопросы были подняты в рамках пресс-конференции, которая состоялась 25 августа.
- С ОАО «РЖД» нас связывают партнёрские отношения, - объяснила директор по маркетингу ОАО «Отель Менеджмент», сети отелей и хостелов «Город» Ольга МЕДВЕДЕВА. - Благодаря тендеру, который наша компания выиграла в 2012 году, мы собираемся открыть на вокзалах России больше двухсот отелей. Социальная функция проекта – сделать длительное размещение на железнодорожных вокзалах удобным, комфортным и максимально доступным каждому.
Длительность проекта – порядка двадцати лет. Приблизительный срок окупаемости каждого отеля – 8 лет. В каждый отель будет инвестировано порядка 16,5 млн рублей. В рамках сети «Город» Челябинск будет позиционироваться особым образом – как настоящая гостиница на вокзале, чей номерной фонд не уступает по уровню комфорта и качеству сервиса другим популярным отелям. Пока номерной фонд представлен преимущественно 1- и 2-местными номерами. Для транзитных пассажиров это отличная альтернатива залам ожидания: ведь номер можно снять и на неделю, и на сутки, и даже на несколько часов.
- Номерной фонд в челябинском отеле – 38 номеров, всего 75 мест, - рассказывает управляющая гостиницы «Город» в Челябинске Алёна ГАЛКИНА. - 65% номеров – это, конечно, одноместные и двухместные. Но также есть номера для пассажиров с детьми и для людей с ограниченными возможностями.
Ценовая политика адекватна нынешним экономическим условиям – от 1200 руб. в сутки. Дети до двух лет заселяются бесплатно, дети до 10 лет – с 50%-ной скидкой. Специальные суточные предложения подготовлены также для командированных, приезжающих в столицу Южного Урала по делам и нуждающихся в долгосрочном проживании. Отличительная особенность отеля «Город» в Челябинске – все номера оборудованы душем и туалетом. В гостинице круглосуточно работает медпункт, продаются ж/д билеты, есть авиакасса, постоянно открыты точки общепита. Другие ключевые преимущества - расположение в центральной части города, непосредственная близость к поездам, автовокзалу «Синегорье» и безопасность. Всё-таки вокзал - один из самых спокойных и охраняемых объектов любого города.
- Комнаты отдыха существовали на вокзале и ранее, - вспоминает начальник железнодорожного вокзала Челябинск Владимир ЗИЛЮКОВ. - Но в один момент мы решили, что каждый должен заниматься своим делом. Всё-таки главная задача вокзала – обеспечение безопасного, быстрого, удобного, качественного обслуживания пассажиров при приёме и отправлении поездов со станции «Челябинск». А компания «Отель Менеджмент» - профессионал в гостиничном бизнесе. По итогам проведенного в Москве тендера было принято решение заключить партнёрское соглашение с теми людьми, которые уже давно в этом бизнесе и больше знают, чем мы. Теперь транзитные пассажиры могут в уюте, в тепле полноценно отдохнуть, выспаться, привести себя в порядок, и не боясь опоздать собраться в дальнейший путь.
Добавим, что кроме отеля «Город» на челябинском вокзале есть ещё и залы для кратковременного пребывания, благодаря которым пассажиры решают множество проблем, не выходя из здания вокзала. Это залы повышенной комфорта, детский зал, вип-зал, зал эконом-класса. На втором этаже вокзала организована игровая зона: расположены бильярдные столы, детская игровая площадка, шахматные столы, корты для настольного тенниса. Нередко на вокзале проводятся выставки, экскурсии и флешмобы для пассажиров. Кроме того, есть музей, где можно узнать об истории вокзала. Все эти действия направлены на поддержание стратегии клиентоориентированности ОАО «РЖД».
В среднем через челябинский вокзал проходит сто тысяч пассажиров в месяц. Летом – около трёх тысяч пассажиров в сутки, зимой чуть поменьше – около двух тысяч. Раньше о возможности длительного проживания на вокзале знали только пассажиры железной дороги. Они и составляли основную часть клиентской аудитории. Теперь развивается дополнительный сегмент, чтобы и другие гости, не только пассажиры могли пользоваться услугами вокзального комплекса.
- Сегодня идёт разворот в сторону внутреннего туризма, поэтому здорово, что у нас появляются дополнительные места размещения туристов, - подтверждает актуальность проекта президент Челябинской ассоциации туристических организаций, генеральный директор челябинского турбюро «Спутник» Людмила МОСИНА. - Мы знаем, что сегодня в Челябинске строятся хорошие отели. Тем не менее, обычно приходится мучиться, не зная, как в Челябинске разместить студенческие и школьные экскурсионные группы: дорогие отели не любят принимать детские и подростковые коллективы, даже если это организованные коллективы. Поэтому туристическое сообщество приветствует дополнительную точку, и приветствует её на «ура». Проект отель «Город» - правильный, нужный и своевременный. А главное, что располагает, - это адекватная ценовая политика. Осталось только решить вопрос с точкой питания для организованных групп, это очень важно. Думаю, что и ОАО «Отель Менеджмент» этот вопрос по плечу.
Отметим, что сегодня в России насчитывается 352 железнодорожных вокзала. В планах проекта - охватить до 60% из них. В первую очередь внимание направлено на те города, которые будут принимать чемпионат мира по футболу – Калининград, Волгоград, Казань, Сочи и др. До конца 2017 года будет открыто 20 отелей, номерной фонд увеличится со 105 номеров до 732. Постояльцами сети уже стали более 42 тысяч человек.
На челябинском железнодорожном вокзале заработал отель 
ОАО «РЖД» и ОАО «Отель Менеджмент» запускают отель на вокзале 
На железнодорожном вокзале Хабаровска состоится «Час пассажира» 
Железнодорожный фронт. ЮУЖД в годы Великой отечественной войны 
В Челябинске построят самую крупную в России солнечную электростанцию