«Пару лет назад я взяла ипотечный кредит, - рассказывает читательница «АиФ» Инна Кодолова. – Тогда ставка составляла 11,75%, а с недавних пор уже почти 9. Поскольку я давний клиент, ни разу не допустила просрочки платежа и это не первая моя ипотека в этом банке, я решила, что имею право написать письмо в банк с просьбой снизить мне процент. Банк пошёл мне навстречу и снизил процент на 0,5%. Но мне этого было мало. Я заявила, что если ставку не снизят ещё, то я обращусь за рефинансированием своего кредита в другой банк. Своего я добилась: процент по кредиту мне был снижен ещё на два пункта и составил 9,25%».
«Это дело каждого конкретного банка, - прокомментировала начальник сводно-экономического отдела Отделения Челябинск Уральского ГУ Банка России Ольга Лазарева. - Но я не знаю таких программ, когда банк просто так снижает свою процентную ставку. Возможно, они есть».
По информации Уральского ГУ Банка России, с сентября прошлого года по нынешний сентябрь процентные ставки для физлиц снизились в среднем на 2-3 пункта. Сегодня по краткосрочным кредитам средние ставки составляют около 17%, по среднесрочным – 16%, по долгосрочным (свыше трёх лет) – 14%, по ипотеке – 11,4%. Если ЦБ РФ будет и далее будет снижать ключевую ставку, то интерес людей к рефинансированию кредитов будет только расти.
«Только за сентябрь мы выдали кредитов на 70 млн рублей именно по направлению рефинансирования, - поделился цифрами Управляющий по розничному бизнесу филиала «Южно-Уральский» УБРиР Алексей Осадчих. - Это в несколько раз превысило наши плановые ожидания по данному виду продукта. Рефинансируются не только ипотечные кредиты, но и потребительские, автокредиты. Плюсы рефинансирования заключаются не только в понижении процентной ставки, оно также предполагает увеличение срока кредитования. Если у клиента в другом банке был кредит с каким-то обеспечением (например, автокредит) то при рефинансировании такое обязательство не всегда предусмотрено (авто будет уже не в залоге). Если у человека несколько кредитов, то ему нужно следить за своевременностью платежей. А рефинансирование позволяет объединить имеющиеся кредиты в один».
Однако попасть в программу рефинансирования не так то просто. На это могут рассчитывать только клиенты, имеющие положительную кредитную историю. Тех, кто имеет просроченную задолженность и хочет просто перекрыть свой долг, не примут ни в одном банке.
Чтобы рефинансировать свой кредит, прежде всего необходимо обратиться с заявлением в банк, ставка которого вызывает интерес.
Служба безопасности банка проведёт проверку и выдаст заключение. Если оно будет положительным, то далее следует уведомить о своём переходе банк, в котором был ранее получен кредит. Некоторые банки, оказывающие услуги по рефинансированию, сами погашают предыдущие кредиты своих новых заёмщиков. В других случаях клиенты погашают свои ранние кредиты самостоятельно.
«Не редкостью стали прецеденты, когда клиенты где-то находят более выгодные условия, а банки всячески затягивают процесс их перехода, чинят им препятствия, - констатирует факт финансовый эксперт, кандидат юридических наук ЮУрГУ Ирина Закржевская. - Часто когда банки ведут себя недобросовестно, включают в условия кредитования скрытые комиссии, заоблачные страховые платежи, выдают платные справки по факту обслуживания кредита».
В таких случаях следует обращаться в интернет-приемную Банка России.
«Мы всегда встаём на защиту заёмщиков, проводим проверки, - говорит Лазарева. - Все обращения в приёмную регистрируются, обрабатываются и в течение тридцати дней людям даются пошаговые рекомендации – как поступить и куда обращаться. Могу сказать, что обращения в интернет-приёмную поступают ежедневно».
Стоит отметить, что начала года обязательства населения перед всеми российскими банками увеличились на 5%. Выдача кредитов при этом выросла на 26%. Задолженность населения по потребкредитам увеличилась до 261 млрд рублей, по ипотеке – до 109 млрд руб.
Эксперты: «Интерес южноуральцев к рефинансированию кредитов будет расти!» 
Должен ли поручитель выплачивать долг заёмщика? 
Жители Челябинской области стали чаще брать ипотеку и другие кредиты 
Кредиты удалось погасить 
По уши в долгах. Как судебные приставы могут взыскать задолженность?