Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования подвел итоги работы с обращениями граждан за 1 полугодие 2011г.
Согласно полученным данным, в текущем году общее количество обращений увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 1,5 раза и составило 11825. Это обусловленно, прежде всего, повышением информированности населения в связи с открытием «горячей» телефонной линии ЧОФОМС.
При этом на общем фоне увеличения обращений, значительно уменьшилось число жалоб, связанных с нарушением прав и законных интересов в системе обязательного медицинского страхования. Так, если в 1 полугодии 2010 года они составляли 5,9% от общего числа обращений, то в 2011 году - 2,4%.
Среди причин обращений впервые наибольший удельный вес занимают вопросы. В 2011 году впервые на 1 место вышли вопросы качества оказанной медицинской помощи, они составили 30,5%. Второе место заняли вопросы взимания денежных средств за медицинскую помощь по программе обязательного медицинского страхования – 22%, которые по сравнению с 2010г. уменьшились вдвое.
Эти результаты говорят, прежде всего, о том, что взимание денежных средств с пациентов стало отходить на второй план, граждане стали больше обращать внимание на качество и своевременность оказываемой им бесплатной медицинской помощи.
При возникновении вопросов, замечаний, предложений или жалоб по поводу доступности и качества бесплатной медицинской помощи, необходимо незамедлительно обратиться в свою страховую компанию или в ЧОФОМС по тел. «горячей» линии 8-800-300-10-03 (звонок бесплатный).
Южноуральский ФОМС открыл «горячую линию»
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть