В ноябре отмечается Всемирный день приветствий - его придумали, чтобы обратить внимание на важность личного общения. «АиФ-Челябинск» вспомнил несколько несложных правил житейского этикета, которые помогут в любой ситуации, будь то приём на работу, общение с коллегами или конфликт с начальником.
Этикет – это не только определенная последовательность действий на каком-нибудь приеме у английской королевы. На бытовом уровне – это правила, которым следуют в той или иной ситуации, чтобы не выглядеть бестактным невоспитанным чужаком. Вспомним самые элементарные из них.
Чаще улыбайтесь!
Про улыбку в общении с людьми забывать не стоит, даже если в этот момент на душе, что называется, кошки скребут. По словам психологов, улыбка подсознательно настраивает собеседника на позитив и непроизвольно передается другому человеку. Улыбаясь, проще решить множество вопросов при непосредственном общении.
Считается, что улыбчивые люди более открыты, чем хмурые, и успешнее строят свою карьеру просто потому, что вызывают симпатию у руководства. И как никогда улыбка важна при первом контакте с человеком, так как обычно она сразу располагает к новому знакомому.
Правила знакомства и приветствия
Знакомиться тоже важно правильно. В таких случаях представляют мужчину – женщине. (Вспомним, «Галя, это Шарапов»), младших по возрасту и по положению – более старшим, пришедших позже – уже присутствующим. При этом тот, кому представляют нового человека, упоминается первым. («Господин директор, это моя супруга Мария» и т.п.)
Вдобавок, знакомя новых людей, необходимо кратко объяснить, кем они вам приходятся или чем занимаются. Например: «Это мой друг детства Денис. Мы с ним учились в начальных классах» или «Это Ксения Сергеевна, известный юрист». Так люди сразу поймут, с кем имеют дело.
Если встречаются пары, уже знакомые друг с другом, сначала здороваются женщины, затем мужчины приветствуют дам и уже потом жмут руки друг другу.
Если люди не знакомы, то первым подает руку тот, кому представили нового знакомого. Первым здоровается тот, кто входит в помещение. Даже если это президент или Папа Римский. Но если сотрудник и руководитель встречаются где-нибудь в коридоре или на улице, то первым здоровается подчиненный. А вот руку протягивает начальник, даже если его подчиненный - представитель слабого пола.
Дважды за один день с начальником не здороваются. Босс может подумать, что вы уже забыли, что его видели. При повторной встрече достаточно улыбки и легкого кивка головы.
Тот, кто в момент рукопожатия сидит, обязан встать. А если у человека заняты руки, достаточно поприветствовать его кивком головы. В туалете руки для рукопожатий не протягивают.
Если вы идете со спутником и тот поздоровался с незнакомым вам человеком, вам также необходимо поприветствовать этого человека.
В знак приветствия целуют руку только замужним женщинами и только в помещении. При этом мужчина наклоняется к руке, а не тянет её к себе. На официальных приемах и деловых встречах ограничиваются рукопожатиями. При этом первой протягивает руку только женщина.
Нельзя не пожать протянутой руки. Это может быть воспринято, как персональное оскорбление. Нельзя здороваться, держа другую руку в кармане или с зажатой в ней сигаретой. При рукопожатии нельзя смотреть в сторону, только в глаза тому, кто протянул руку. Когда стоят несколько человек, нельзя жать руку только одному из них. Если таких людей много, достаточно безличного приветствия и кивка головы.
Если гости или в гости
Невежливо приходить в гости без предварительного звонка или в ответ на приглашение спрашивать о других гостях.
Принимая гостей, не обязательно оправдываться за беспорядок или ремонт. Предупредите об этом заранее.
При появлении гостей необходимо выключить телевизор или приглушить его звук. Добавить громкости или включить прибор можно только по просьбе гостей.
Тем, кто пришел к вам впервые, показывают туалет и помещение, где можно привести себя в порядок. Только после этого приглашают за стол.
Раньше хозяина к еде не приступают. И уж совсем некрасиво таскать что-либо с тарелок. Даже если вы очень проголодались, следует подождать.
Если часть приглашенных уже собралась, а другие сильно опаздывают, их можно не ждать. Смысл потерпеть есть при задержке не более 10-15 минут.
Во время произнесения тостов женщины могут не вставать с места.
Разные мелочи
Мужчина идет слева от спутницы. Справа ходят только люди в форме, чтобы иметь возможность всегда отсалютовать. Если мужчина и женщина малознакомы, мужчина может только поддержать даму за локоть, если та оступилась. Берет спутника «под ручку» всегда только женщина. При входе и выходе в помещение мужчина открывает перед дамой дверь. Но если двери идут одна за другой, то вторую спутница открывает сама.
Спускаясь или поднимаясь по лестнице, мужчина подстраховывает женщину, придерживая под локоть и идя на две-три ступеньки позади. В лифт первым входит мужчина, выходит из него – женщина.
При разговоре с малознакомым человеком не касаются тем зарплаты, личной жизни и религиозных воззрений. Нежелательны также разговоры на тему политики. В первый раз обычно говорят о погоде, спорте, путешествиях, животных, хобби и прочих «легких» вещах. При этом невежливо прерывать рассказ собеседника фразами, вроде, «Я это знаю» или «Какая ерунда»: в первом случае можно ввернуть собственные познания о теме разговора, дав тем самым понять, что вы в курсе, в во втором – попробовать незаметно переключить разговор в другое русло.
В присутствии других людей невежливо громко говорить по телефону. Если звонок важен для вас, нужно отойти хотя бы на три-четыре метра.
В общественном транспорте разговоры по мобильнику неуместны. Сообщите собеседнику, что перезвоните позже, а в случае крайней необходимости отправьте смс.
Правил этикета – бесчисленное множество. И всё же знание самых основных, несомненно, позволит вам чувствовать себя уверенно практически в любой ситуации.
«Кривая логика». Как общаться с «неадекватным» 
Не кричать, не исключать. Как найти управу на школьного хулигана 
Третий в споре – не лишний? Зачем семейные пары идут к медиаторам