За неделю челябинский чат-бот «Комфортный транспорт» принял 112 жалоб от пассажиров, что в 10 раз больше обычного показателя. По словам главы города Алексея Лошкина, сервис позволяет властям узнавать о проблемах быстрее и проводить проверки эффективнее, чем это возможно силами одних только сотрудников.
Пассажиры сообщают через бот о состоянии салонов, работе кондиционеров (16% обращений) и конфликтах с водителями. В мэрии подтвердили обоснованность большинства претензий: за неделю инспекторы провели три рейда и осмотрели 39 транспортных средств.
Помимо транспорта, городские чат-боты принимают жалобы на безнадзорных животных, наркограффити и брошенные самокаты. За ту же неделю автоматические комплексы зафиксировали 390 случаев парковки машин на газонах. Нарушителям назначили штрафы на сумму 575 тысяч рублей, а с начала года с водителей взыскали более 20 миллионов рублей.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
