1 июля ООО «Уралэнергосбыт» исполняется семь лет. За это время компания стала одним из крупнейших расчетных центров Челябинской области, объединив очное взаимодействие с клиентами и цифровые сервисы для миллионов жителей региона.
Знаковым событием этого дня стало открытие офиса Единого расчетного центра в Металлургическом районе Челябинска по адресу ул. Сталеваров, 28. Этого давно ждали жители района теперь получить консультацию специалистов, оформить документы и решить вопросы, связанные с начислениями, можно рядом с домом.
В офисе доступны все основные услуги Единого расчетного центра: консультации по начислениям, прием документов, передача показаний приборов учета, оплата жилищно-коммунальных услуг и другие сервисы.
«Мы работаем в сфере жилищно-коммунального хозяйства и убеждены, что ЖКХ может и должно быть комфортным и удобным для людей. Получение услуг не должно становиться источником дополнительных сложностей. Именно поэтому мы стремимся задавать новые стандарты клиентского сервиса. Для нас важно, чтобы не клиент подстраивался под ресурсоснабжающую организацию, а наоборот — мы работали для клиента и его удобства», — прокомментировал первый заместитель генерального директора Андрей Святых.
На торжественном открытии присутствовала временно исполняющая обязанности главы Администрации Металлургического района Челябинска Оксана Панькова. Во время экскурсии по офису она познакомилась с процессом обслуживания клиентов и высоко оценила его организацию.
«В Металлургическом районе не так много современных клиентских пространств такого уровня, поэтому открытие этого офиса — действительно важное событие для жителей. Здесь все организовано просто, удобно и понятно: современный формат обслуживания, информативная навигация, доброжелательное отношение специалистов к клиентам. Уверена, жители района по достоинству оценят новый офис. Администрация Металлургического района находится в постоянном взаимодействии с ресурсоснабжающими организациями. Для нас важно, чтобы жители получали качественные коммунальные услуги и могли решать возникающие вопросы в комфортных условиях. Поэтому открытие нового офиса — это значимый шаг к повышению доступности и качества обслуживания жителей района», — отметила временный исполнитель обязанностей главы администрации Металлургического района Оксана Панькова.
Новый офис уже принимает первых посетителей. Жители района отметили удобную организацию пространства, скорость обслуживания и готовность специалистов помочь в решении любых вопросов.
«На связь сразу выходит консультант, который подробно все объясняет и отвечает на возникающие вопросы. Все организовано очень быстро и доступно. Мне очень понравилось», — поделилась Татьяна Туматова, жительница Металлургического района.
Расширение сети клиентских офисов остается одним из ключевых направлений работы «Уралэнергосбыт». Несмотря на развитие дистанционных каналов, личный прием по-прежнему востребован, особенно когда требуется подробная консультация специалиста. Именно поэтому компания продолжает создавать удобные точки обслуживания в разных территориях Челябинской области.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
