На страже интересов потребителей

Уважаемые жители Челябинской области, будьте бдительны!

Проверяйте актуальность информации и сроки действия документов на официальном сайте Российской Гильдии Риэлторов и РГР «Южный Урал».

В последнее время интернет и социальные сети пестрят информацией о принадлежности той или иной организации (агентства недвижимости) к Российской Гильдии Риэлторов или ее региональному представительству.

В адрес РГР неоднократно обращаются представители региональных ассоциаций о фактах нарушения и незаконного использования брендов гильдии. РГР направлено в МВД России письмо о необоснованном использовании торгового знака и имени гильдии сторонними организациями в корыстных целях.

Региональная Гильдия Риэлторов «Южный Урал», как и другие ассоциации – члены РГР, проводит регулярную оценку интернет–ресурсов на предмет подобных фактов. В конце марта состоялось заседание комиссии по этике РГР «Южный Урал» по факту незаконного использования товарных знаков «Риэлтор», «Сертификация»; брендов Российской Гильдии Риэлторов и РГР «Южный Урал» агентствами недвижимости Челябинска и Копейска.

Какую информацию нужно проверять в документах агентства недвижимости?

1. Проверяйте срок действия свидетельств о членстве в Российской Гильдии Риэлторов и в Региональной Гильдии Риэлторов «Южный Урал».

Сообщаем, что правомерными обладателями знака «Риэлтор» являются только действительные члены РГР или члены ее территориальных представительств. Срок действия свидетельства 1 год.

Если компания не является действительным членом РГР (или членство приостановлено по каким–либо причинам), любое упоминание в рекламных материалах об этом статусе или использование товарного знака – незаконно. Это заведомо ложная информация, вводящая в заблуждение потенциальных потребителей.

Например:

• «Является действительным членом «Российской Гильдии Риэлторов»
• «Является действительным членом РГР «Южный Урал». Св–во № …
• ​«Является действительным членом Ассоциации риэлторов «Южный Урал» и т.п.

2. Проверяйте срок действия сертификата качества и аттестата риэлтора

Сообщаем, что правомерными обладателями знака «Добровольная сертификация на рынке недвижимости» являются только сертифицированные компании. Срок действия сертификата 3 года.

Все агентства недвижимости, прошедшие процедуру добровольной сертификации на рынке недвижимости по стандарту Российской Гильдии Риэлторов («Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости») получают сертификат качества. Подтверждение действия сертификата происходит ежегодно в процессе плановых и внеплановых проверок агентства недвижимости.

В Челябинской области правом проведения сертификации обладает Орган по сертификации РГР «Южный Урал» (ТОС74).

Сертификат качества аннулируется, если у агентства недвижимости нет полиса страхования профессиональной ответственности или по иным причинам по решению Территориального органа по сертификации.

Если агентство недвижимости не продлило сертификат (не прошло плановую проверку), любое упоминание об этом статусе или использование товарного знака в рекламе – незаконно.

Например:

• «Компания сертифицирована по стандартам Российской Гильдии Риэлторов»
• Услуги компании сертифицированы в соответствии с Национальным Стандартом СТО РГР «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости» и т.п.

Это правило касается и аттестации специалистов по недвижимости. Агенты и брокеры по недвижимости, успешно прошедшие аттестацию, имеют аттестат. Срок действия аттестата от 1 до 3 лет.

Ежегодно меняются правила, изменяется законодательство и требования организаций–регуляторов к осуществлению операций с недвижимостью. Актуальный аттестат – это показатель квалификации специалиста, постоянного получения новых знаний.

Поэтому ссылка в рекламе на аттестацию и одновременное размещение в Internet, социальных сетях и др. рекламных источниках просроченных аттестатов специалистов некорректно.

Например: «Специалисты нашей компании аттестованы Российской Гильдией Риэлторов»

3. Проверяйте срок действия полиса добровольного страхования риэлторской деятельности

Все агентства недвижимости – действительные члены РГР «Южный Урал», прошедшие процедуру добровольной сертификации на рынке недвижимости по стандарту Российской Гильдии Риэлторов имеют страховой полис. Срок действия полиса – 1 год.

СПАО «Ингосстрах» застраховал профессиональную ответственность агентств недвижимости – членов гильдии с 2016 по 2018 гг.

Полисы профессионального страхования агентств недвижимости, выданные Страховой Группой «Уралсиб» на территории Челябинской области не действуют с 2016 г.

Если компания не продлила сертификат или договор страхования, любое упоминание об этом статусе или использование знака страхования в рекламе (при одновременном размещении в Internet–источниках просроченных страховых полисов) – незаконно.

Например:

• Профессиональная деятельность застрахована на 50 000 000 рублей.
• Профессиональная риэлторская деятельность компании застрахована на 50 000 000 рублей. (Страховая Группа «УРАЛСИБ») и т.п.

Проверяйте информацию о компании в общедоступных официальных источниках, а также:

•на сайте Единого реестра сертифицированных компаний и аттестованных специалистов Российской Гильдии Риэлторов;

•​на сайте РГР «Южный Урал» в Реестре аттестованных специалистов Челябинской области, нажав кнопку «Проверить агента», «Проверить компанию».

Для справки: ответственность за незаконное использование товарного знака в рекламной и иной деятельности определена в Гражданском Кодексе России, статья 1515.

Уважаемые потребители, будьте бдительны, проверяйте сроки действия документов.

Спрашивайте страховой полис и сертификат у агентства недвижимости, обращайтесь к профессионалам!

Елена Тельманова,

исполнительный директор РГР «Южный Урал»,

член Национального Совета РГР

и Управляющего совета POCC RU, к.п.н.