Южноуральцам с нарушением слуха стал доступен ИИ-ассистент

МТС запустила сервис, который позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. «Секретарь для глухих и слабослышащих» в режиме реального времени преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Сервис, созданный на основе передовых технологий, уже бесплатно доступен в Челябинской области и других регионах.

Чтобы воспользоваться сервисом, абонентам достаточно подключить «Секретаря для глухих и слабослышащих» в приложении «Мой МТС» и активировать функцию «Звонок в чат» в настройках.

Когда на телефон абонента поступает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый абонент — слабослышащий. Пользователь сервиса может отклонить звонок и сразу же получить уведомление от приложения с предложением перейти в диалоговый чат. Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь звонящего в текст, который появляется на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, мгновенно озвучиваются синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой свободный текст без ограничений.

«Для людей с нарушениями слуха голосовая связь долгое время оставалась недоступна. С развитием технологий, а также возможностей искусственного интеллекта это изменилось. Мы расширяем наше направление Voice Tech, чтобы открывать нашим пользователям дополнительные возможности. Один из этих инструментов станет полезен южноуральцам с нарушениями слуха — бесплатный умный секретарь для глухих и слабослышащих людей позволит общаться во время голосовых вызовов. Он может распознавать устную речь и транслировать ее в виде текста, а также озвучивать сообщение собеседнику в обратном порядке через голосового ассистента», — прокомментировал директор МТС в Челябинской области Андрей Березной.

По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России проживало более 13 миллионов людей с нарушением слуха, для которых телефонная связь долгое время оставалась барьером в общении. Уникальность нового сервиса заключается в том, что в отличии от других доступных решений, «Секретарь для глухих и слабослышащих» работает прямо в мобильной сети и позволяет общаться с помощью искусственного интеллекта, в основе которого лежит технология распознавания и синтеза речи.