Благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив реализует проект «Обыкновенные герои». Его цель — помочь беженцам получить ответы на самые насущные вопросы, связанные с получением гражданства, оформлением различных пособий, переобучением и психологической помощью.
Презентация проекта состоялась в пресс-центре издательского дома «Аргументы и факты».
Двадцать историй
«Мы придумали проект „Обыкновенные герои“ для того, чтобы сделать этот мир чуточку добрее. По разным данным, с начала возникновения кризиса на территории Украины в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. По сути, это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва. Большинство беженцев — женщины и дети», — рассказала первый заместитель генерального директора ИД «Аргументы и факты» Марина Мишункина.
Помимо практических советов проект включает истории 20 семей — это люди, которые вопреки всему выжили и теперь строят свое счастье на новом месте.
Одними из первых на помощь беженцам приходят волонтеры различных НКО, которые снабжают людей самым необходимым.
«С момента начала СВО к нам поступило более 5500 обращений в отношении 21600 граждан. Оперативно удалось решить свыше 9500 обращений. Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой. Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки», — рассказал замруководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ Владимир Абрамов.
Вначале людей больше всего беспокоили вопросы эвакуации, пересечения границы, выплаты единовременной материальной помощи. Сейчас наиболее распространенные темы обращений — компенсация за утраченное жилье и пенсия.
«Когда люди приезжают, первые их потребности — это еда, вода, лекарства, одежда. Сперва мы, как и все, оказывали беженцам и переселенцам прямую гуманитарную помощь. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно», — рассказала директор департамента фандрайзинга Российского Красного креста Валентина Перехватова.
По словам руководителя московского церковного штаба помощи беженцам Натальи Еремичевой, еще одной насущной проблемой стал подбор репетиторов для детей, которые теперь учатся в российских школах.
«Дети, которые выбираются из территорий, бывших ранее под Украиной (в ДНР и ЛНР дети 8 лет учились по российским учебникам), русского языка не знают. А русский и украинский, несмотря на то что созвучны, имеют огромные различия в грамматике. В школу детей беженцев берут, как правило, с потерей года. У нас сейчас с такими ребятами работают в онлайн режиме 220 репетиторов со всей России, но этого мало. Мы помогаем всем, кто к нам обращается, независимо от вероисповедания», — рассказала она.
Быть в курсе изменений
Проект «Обыкновенные герои» систематизировал информацию о помощи, которую переселенцы могут получить от государства. Российское законодательство в той области, с которой соприкасаются беженцы, меняется очень быстро. Чтобы помогать людям, нужно постоянно быть в курсе этих изменений. Специалисты фонта «АиФ. Доброе сердце» знают ответы на многие вопросы и готовы поделиться информацией со всеми желающими.
«У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету „АиФ“. Поток обращений, который к нам поступает — лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям», — отметила директор благотворительного фонда «АиФ. Доброе сердце» Светлана Горбачева.
Добавим, что в 2022 году сотрудники фонда обработали более 1900 обращений от семей беженцев. Специально для этого был разработан чат-бот, через который поступило более 700 обращений. А с начала 2023 года специалистами были маршрутизированы 314 семей беженцев. Работа в этом направлении будет продолжаться и дальше.
