Новый офис ВТБ открылся в Челябинске

ВТБ открыл мультиформатный офис на улице Молодогвардейцев, 53. На первом этаже торгово-офисного центра «Карнавал» разместились все бизнес-направления банка – модули по обслуживанию частных клиентов, малого и среднего бизнеса, сегмента «Привилегия».

Отделение расположено в оживленной части города с хорошей транспортной и пешеходной доступностью. Рядом находятся корпуса Челябинского госуниверситета, торговые предприятия, детские сады и школы, рестораны и другие точки притяжения горожан. В офисе площадью свыше 300 кв. м реализованы новые технологические и сервисные стандарты, снижено время ожидания посетителей.

Клиенты сами выбирают формат обслуживания – общение со специалистами или терминалы, с помощью которых можно провести большинство стандартных операций. Офис работает по принципу безбумажного сервиса: 90% документов можно подписать в цифровом виде.

Сотрудники отделения проводят все операции с помощью ноутбуков в комфортных для клиентов зонах. Конфиденциальные вопросы можно обсудить в одной из переговорных комнат. Интерьер офиса оформлен в спокойных тонах с яркими цветовыми акцентами, уютную атмосферу дополняют специальные световые решения и фоновая музыка. Во время ожидания и обслуживания можно выпить чай или кофе, предоставляется бесплатный доступ Wi-Fi. Для премиальных клиентов с пакетом услуг «Привилегия» организована отдельная зона обслуживания, позволяющая сохранять конфиденциальность и дополнительный комфорт при общении с сотрудником банка.

Офис работает с 9 до 19 часов по будням и с 10 до 15 часов в субботу. Юридические лица обслуживаются с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов. Три банкомата с поддержкой операций по QR-коду доступны в круглосуточном режиме.

«Этого события мы ждали давно. Это первый в Челябинске подобный формат офиса с наибольшим набором банковских услуг, который предоставляет ВТБ. Уверен, что в отделении будет одинаково комфортно всем категориям наших клиентов – для этого есть все необходимое. Мы видим, как стремительно растет поток посетителей в наших новых отделениях, которые открываются в регионе, что говорит о востребованности и правильности нашего выбора в пользу комфорта и удобства для клиентов. Уверен, что офис станет местом притяжения горожан, и они смогут решать здесь любые финансовые вопросы – от выпуска карт и оформления вкладов до реализации масштабных инвестиционных идей», – прокомментировал Сергей Крупчатников, управляющий банка ВТБ в Челябинской и Курганской областях.