Недобросовестные частные организации, оказывающие услуги по ремонту сантехники и электроники, стали всё чаще попадать в поле зрения полиции. Силовики подтверждают: да, обращения от граждан есть. Жалобы на завышенную стоимость услуг выездных мастеров активно появляются на сайтах-отзовиках и в тематических сообществах в социальных сетях.
Распознать подвох трудно: рекламные объявления коммерсанты размещают в подъездах на специальных информационных стендах, текст стилизуют под объявление от управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.
В редакцию chel.aif.ru обратилась читательница Елена З., которая вместе со своей 83-летней мамой попалась на эту уловку.
«Золотая» работа
«Мы вызвали мастера по объявлению, которое висело в подъезде. Нужен был сантехник, чтобы поменять маме смеситель на кухне. Ничего подозрительного, просто обращение к жильцам и телефон диспетчера для приёма заявок. Я позвонила, выезд мастера назначили на этот же день. Еще удивились, что обычно в УК пока дождёшься своей очереди, там графики, расписание. Обрадовались даже», — рассказывает корреспонденту chel.aif.ru Елена.
Молодой человек приехал в назначенное время, попросил подписать допуск к работе. Во время замены обнаружились прочие неполадки к устранению, например, сифон и шаровые краны. Челябинка дала согласие и на их починку, мастер поехал «на склад» за нужными приборами.
«Никакой договор мы не составляли, с прайсом и предварительной стоимостью сантехник не ознакомил. Даже на этапе подачи заявки о деньгах не было речи. Я была уверена, что это сотрудник управляющей компании, но по окончанию работы случился шок — нам озвучили сумму за ремонт, почти 40 тысяч рублей!», — говорит Елена.
По словам растерянной женщины, первой поплохело от этого бабушке. Пенсионерка разнервничалась, испугалась, она не понимала, что происходит.
«Мастер перед расчетом ещё просил пенсионное удостоверение, чтобы сделать скидку. Причём очень настойчиво. Но мы не смогли его найти и отказались. Думаю, я вызвала, и я оплачу, вряд ли это будут какие-то баснословные деньги», — вспоминает Елена.
Когда челябинка начала выяснять у мастера, что происходит, стало ясно — это частная фирма. Женщине протянули некий Договор (Заказ), в котором отсутствует юридическая информацию о компании: ни адреса, ни ИНН/ОГРН, только номер мобильного телефона и email-адрес.
Зато очень подробно расписан перечень выполненных работ и их стоимость. Так, например, демонтаж смесителя — 4 000 рублей, герметизация резьбовых соединений в количестве 2 шт. — 6 000 рублей, установка шарового крана, 2 шт. — 4 600 рублей, установка сифона — 1 800 рублей. Даже есть наценка за «стеснённые условия» — 20% к общей сумме.
«Там такой перечень, и такие цены! С потолка что ли! Я смотрела цены в интернете, ну сифон поменять на разных сайтах — от 300 до 600 рублей... да и остальное всё в разы дешевле», — говорит Елена. Женщина отказалась платить, начала звонить по телефону, указанному на бланке заказа. Совершенно другой номер нежели в объявлении на доске в подъезде. Трубку никто не взял. Елена обратилась к мастеру, чтобы он сам связался с руководством и сообщил о ситуации.
«Молодой человек кому-то позвонил, передал мне трубку. Но договориться не удалось. Тогда я приняла решение вызвать полицию», — делится Елена.
Челябинка позвонила, за происходящим наблюдал сантехник. Вызов приняли. Вскоре мастер сам предложил «разойтись по мирному».
«Парень начал торговаться. Смотрю на маму — ей уже плохо, да и у меня давление поднялось, голова гудит. Сошлись на 12 000, я перевела ему на карту, и он уехал. Вызов сразу отменила, чтобы зря не ездил наряд. Мы испытали такой ужас, а если бы мама была одна? А сколько еще людей доверились и попали в такую ситуацию?» — рассуждает женщина.
Лучше предотвратить
Поиск отзывов в Интернете по указанным в объявлении номерам дал ожидаемый результат. Люди делятся своими похожими историями об этих мастерах и завышенных ценах: «оказывают бытовые услуги в 10 раз дороже стоимости; влетела на огромные деньги, не звоните сюда».
«Сообщения о таких случаях есть. Бывает, что уже услуга оказана, бабушка по наивности оплатила. А тут приехал кто-то из детей, проверил и начал разбирательства. Мы просим с осторожностью относится к таким объявлениям, лучше перестраховаться самим и спрашивать всё заранее. Но если ситуация уже произошла, и цена объективно специально завышена — отказывайтесь, вызывайте полицию для дальнейших разбирательств», — рассказали корреспонденту chel.aif.ru в Управлении МВД России по Челябинску.
Также стражи порядка рекомендуют всегда проверять отзывы в Сети и номера телефонов частных организаций, провести беседу с пожилыми родственниками — предупредить о возможной опасности и не обращаться к частным лицам за услугами. Кроме того, важно напомнить о том, что нельзя впускать незнакомцев в свои дома и квартиры во избежание неприятных ситуаций или возможного хищения имущества.
