Что делать, если в праздничной суете потерялся смартфон

Смартфон — один из самых ценных гаджетов современной жизни, открывающий доступ не только к чатам с близкими, но и к такой чувствительной информации, как приложения банков. Однако каждый человек сталкивается с риском потери устройства, и последствия могут быть разными. Эксперты цифровой экосистемы МТС собрали полезные советы, которые подскажут, как действовать в случае потери смартфона. 

Сценарий первый: когда сделать уже почти ничего нельзя

Сначала стоит обсудить неприятную ситуацию, когда ваш пропавший смартфон не был защищен паролем, отпечатком пальца или не был подключен к сервисам, которые помогают отслеживать устройство. В этом случае вернуть телефон будет крайне сложно, но это не значит, что ничего ненужно делать.

Первым делом нужно заблокировать SIM-карту. Это поможет защитить ваши банковские и другие сервисы, привязанные к номеру телефона. Блокировать SIM-карту можно способами, например, позвонить в колл-центр вашего оператора и запросить блокировку, обратиться в ближайший магазин оператора с паспортом и попросить сотрудника заблокировать SIM-карту. Также это можно сделать самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора связи, однако для этого может потребоваться пароль, а иногда и код из SMS.

Заблокировав SIM-карту, вы защитите свои деньги, так как злоумышленник не сможет использовать телефон для звонков или получения кодов в SMS. Также вы ограничите доступ к данным, хранящимся на SIM-карте, например, контактам и старым сообщениям.

Если ваш смартфон был защищён паролем, но SIM-карта не была защищена, её могут переставить в другой телефон. В этом случае блокировка SIM-карты также поможет защитить ваши данные.

Другой важный шаг - блокировка банковской карты. Если к вашему номеру привязана банковская карта, и по каким-то причинам не можете заблокировать SIM-карту, срочно позвоните в банк для блокировки карты.

Сценарий второй: когда геолокация помогает предусмотрительным

Если на потерянном устройстве были заранее настроены сервисы для геолокации, эта опция может помочь найти гаджет.  Для того чтобы отслеживать утраченный смартфон, нужно заранее настроить геолокационные сервисы.

На устройствах Android откройте «Настройки», выберете Google, затем – «Все сервисы», «Портал поиска», «Обнаруживать местоположение устройства».

На устройствах iPhone откройте «Настройки», далее – «Аккаунт Apple», «Локатор», «Найти iPhone», «Вкл.». 

Далее вы сможете отслеживать устройство. В случае потеряли телефона, вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет. Используйте для Android сервис «Портал поиска», для iPhone – «Поиск устройств».

Помните, что смартфон должен быть включён и подключён к интернету, иначе вы не сможете отслеживать его местоположение.

Если вы нашли приблизительное местоположение телефона, вы можете включить на нём звуковой сигнал. Это может помочь, если устройство находится рядом, например, в толпе или у кого-то из знакомых.

Если вы не можете найти устройство, но знаете, что оно находится в чужих руках, через геолокационный сервис можно заблокировать телефон или удалить все данные. Это особенно важно, если на телефоне хранятся конфиденциальные или ценные данные.

Если самостоятельные поиски не помогли, и вы хотите вернуть телефон, обратитесь в полицию. Для этого нужно знать IMEI-номер телефона (он указан в документах к телефону), а также описать ситуацию в заявлении в полицию.

Сценарий третий: подготовка к худшему

Чтобы минимизировать риски потери смартфона, важно заранее предпринять некоторые меры. Эксперты дали несколько советов.

Во-первых, стоит установить PIN-код на SIM-карту. Это защитит ваш номер от звонков и SMS, а также от использования привязанных сервисов.

Следующий важный шаг – заблокируйте устройство паролем, отпечатком пальца или другим способом, доступном на вашем смартфоне. Это поможет защитить личные данные, хранящиеся на гаджете.

Далее – включите геолокационные сервисы на устройстве, они помогут отслеживать местоположение устройства, блокировать его или удалять данные.

Также для того, чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций, связанных, с потерей смартфона, установите приложение для защиты данных.