Член комитета Госдумы по ЖКХ Александр Якубовский объяснил, как вернуть деньги при ошибочной оплате коммунальных услуг. Обращаться нужно к составителю квитанции — в управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию.
Если деньги ушли не на тот лицевой счет, но той же организации (например, поставщику ресурсов), необходимо написать заявление с просьбой о переводе средств на верный адрес, приложив чек и указав данные платежа.
Если средства поступили посторонней организации, потребуется обращаться в банк для отмены транзакции. Вернуть уже зачисленные деньги можно только по решению суда, если получатель откажется возвращать их добровольно.
Вне зависимости от сложности ситуации важно сохранять все чеки, заявления и ответы организаций как доказательство ошибки. Также отмечается, что после присоединения Западного и Пригородного районов к Челябинску у жителей изменились номера лицевых счетов, однако компания-поставщик три месяца контролировала процесс и перебрасывала ошибочные платежи.