В 2024 году абонентская служба «НОВАТЭК-Челябинск» отмечает 20-летие. В 2004 году, с января по май, были образованы все участки.
Первым, в январе, появился Челябинский участок. Он самый большой по всем параметрам: наибольшее количество абонентов и газифицированных населённых пунктов региона, самое большое количество сотрудников, абонентов с приборами учётов газа, пользователей Интернет-сервисов компании. При этом 7% сотрудников работают на участке уже 20 лет.
Именно на Челябинском участке впервые тестировалась предварительная запись, выдача талонов на приём, онлайн приёмная. А здание участка стало первым опытом компании по постройке и благоустройству собственных офисов.
