В Челябинске состоялся Южно-Уральский региональный форум по недвижимости «Под знаком качества». Организатором форума выступила Региональная Гильдия Риэлторов «Южный Урал» при поддержке Российской Гильдии Риэлторов, Южно-Уральской торгово-промышленной палаты и организаций-партнеров сообщества. Официальным информационным партнером мероприятия выступила еженедельная газета «Аргументы и Факты – Челябинск».
Мероприятие стало знаковым, так как проходило в рамках недели качества в России. В открытии приняли участие: Илона Соболева, директор по развитию Российской Гильдии Риэлторов; Андрей Хромов, вице-президент Российской Гильдии Риэлторов, член Управляющего Совета POCC; Лилия Грязных, президент Региональной Гильдии Риэлторов «Южный Урал»; Сергей Ермаков, вице-президент Южно-Уральской Торгово-промышленной Палаты, к.э.н.
«Сфера недвижимости сегодня динамично развивается, внедряются технологии, появляются новые продукты… Чтобы выдержать конкуренцию, специалист по недвижимости должен разбираться во многих смежных отраслях, вести переговоры, анализировать спрос и предложение в рынке, находить оптимальные решения жилищных вопросов клиентов, держать руку "на пульсе". От слаженности и качества работы юристов, ипотечных брокеров, риэлторов зависит в конечном итоге благополучный результат операций с недвижимостью, проводимых в агентстве недвижимости. В Челябинской области есть профессиональное объединение – РГР "Южный Урал", с которым ЮУТПП сотрудничает многие годы. В его составе работают сертифицированные агентства недвижимости. Постоянная работа сообщества над повышением престижа профессии, стремление сделать рынок нашего региона цивилизованным и профессиональным высоко оценивается коллегами и партнерами. Форум "Под знаком качества" один из ярких примеров профессиональной деятельности сообщества. РГР "Южный Урал"», - отметил Сергей Ермаков, вице-президент Южно-Уральской Торгово-промышленной Палаты, генеральный директор ООО ТД «СантехУрал», к.э.н.
«Региональная Гильдия Риэлторов "Южный Урал" ежегодно является организатором этого значимого мероприятия, которое объединяет профессионалов, позволяет достигать партнерских договоренностей, укреплять цивилизованные отношения в сфере недвижимости, повышать качество риэлторских услуг. Мы всегда открыты для диалога и новых компаний независимо от количества сотрудников и профиля деятельности», - рассказала Лилия Грязных, президент Региональной Гильдии Риэлторов «Южный Урал».
«В этом году мероприятие прошло под девизом "Под знаком качества". Это заметное и значимое событие среди профессиональных событий рынка недвижимости Челябинской области. Именно качество оказания риэлторских услуг и ответственность перед потребителем является отличительными признаками компаний, входящих в состав Российской Гильдии Риэлторов и их конкурентными преимуществами. Сегодня сертифицированные агентства недвижимости и аттестованные специалисты работают в 73 субъектах Российской Федерации. Нацеленность на высокое качество оказания услуг, внедрение всего нового и прогрессивного, особенно подчеркивают важность профессионального объединения, поиск новых методов решения, освоения новых методов работы и технологий. Хочу отметить активную работу Региональной Гильдии Риэлторов "Южный Урал" и выразить ее лидерам и ассоциации благодарность за усилия по развитию системы сертификации, продвижению Единого реестра», — прокомментировал Андрей Хромов, вице-президент РГР, председатель Управляющего Совета системы сертификации.
Какие законодательные изменения вступили в силу в сфере недвижимости? Как избежать рисков при построении бизнеса и проведении сделок? Какие компетенции отличают сегодня профессионального специалиста по недвижимости? Как сообщество помогает бизнесу, какие сервисы и преференции действуют сегодня для членов гильдии? Эти и другие темы обсуждались на форуме «Под знаком качества».
«Честное отношение с собой, со своими клиентами, честное отношение к профессии Риэлтор. Знать свои смыслы, выполнять все договоренности с клиентом, оперативно решать поставленные задачи и с достоинством выполнять свою работу. Для меня только так и никак иначе – в любом деле. Мне кажется, если все специалисты будут экологично строить отношения со своей профессиональной идентичностью, то вопрос качества оказания услуг, в том числе и в сфере недвижимости, будет решен. Ведь о качественной работе можно говорить, только продолжая расти и развиваться как личность и как профессионал», – отметила Анна Антонова, руководитель ЦН «Новосел», член Комиссии по Этике РГР «Южный Урал».
«Для каждой компании, работающей добросовестно и этично, важно обеспечить уверенность потребителя в том она производит услуги надлежащего качества. В РГР создана Система добровольной сертификации в недвижимости. Эта система включает механизмы контроля над соблюдением стандартов; процессы управления и оказания услуг в агентстве недвижимости; повышения квалификации сотрудников и соблюдение ими корпоративной культуры; разрешения споров между потребителями и исполнителями риэлторских услуг; страхования профессиональной ответственности, добросовестной конкуренции и многое другое… В "Уголке потребителя" в офисе сертифицированного агентства размещены правоустанавливающие документы, страховой полис профессиональной ответственности, свидетельства о членстве в РГР, прайс на услуги компании, бланки договоров и другая полезная информация. Как показывает статистика РГР "Южный Урал", до 80% клиентов обращают внимание на эту информацию, отзывы потребителей риэлторских услуг, а уже потом принимают решение и заключают договоры с агентством недвижимости на услуги», - рассказала Елена Тельманова, исполнительный директор РГР «Южный Урал», член Управляющего Совета POCC RU, эксперт системы сертификации.
Спикеры из Москвы, Калининграда, Красноярска, Екатеринбурга, Челябинска, Магнитогорска и других городов рассказали об опыте работы своих организаций, динамике цен на недвижимость и тенденциях отрасли. Делегации из девяти городов приняли участие в мероприятии РГР «Южный Урал».
РГР «Южный Урал» благодарит модераторов, спикеров, партнеров, участников форума за поддержку мероприятия «Под знаком качества» и общий вклад в развитие движения за качество в сфере недвижимости.
