На эти и другие «карточные» вопросы наших читателей отвечает Дмитрий Рейдман, директор челябинского филиала одного из крупнейших российских банков.
Главное - бдительность
Иногда рассчитываюсь картой в кафе и магазинах. Насколько это безопасно для моего счёта?
Л. Савченко, Челябинск
- Безопасность пластиковых карт выше, чем наличных денег. Если у вас украдут деньги или вы их потеряете, считайте, что наличные ушли безвозвратно. Банковскую карту всегда можно заблокировать.
Однако заблуждение считать, что карты - это идеальный способ хранить сбережения. Схемы карточных махинаций никто не отменял. К примеру, ситуация в магазине или ресторане. Представьте себе картину: вы отдали карту продавцу, и тот уже провел ею один раз по считывающему устройству. А затем с улыбкой он вам сообщает, что якобы данные с первого раза не считались, и проводит картой второй раз.
Знайте, что в большинстве таких случаев с вашей карты на счёт магазина переходит двойная сумма. В ресторане схема примерно та же, но добавляется один нюанс. Карту ни в коем случае не должны у вас забирать, тем более уносить. Снимать со счёта деньги для оплаты того же ужина должны строго в вашем присутствии.
Не лишним будет, если вы подключите услугу смс-информирования. Тогда вы всегда будете знать, где и какая сумма была списана с вашей пластиковой карты.
Если подделывают купюры, то есть ли поддельные банковские карточки? Как не попасть на удочку мошенников?
О. Рябко, Копейск
- Чаще всего с пластиковых карт клиенты снимают деньги в банкоматах. И здесь нужно держать ухо востро. Во-первых, обратите внимание, каким образом установлена видеокамера: она должна фиксировать человека, который подошел к банкомату, но никак не должна быть направлена на клавиатуру, с которой вводится пин-код. Иначе на плёнке останется запись, которой могут воспользоваться мошенники.
Ещё одно ухищрение мошенников - специальные считывающие устройства, которые вставляются в прорезь для карты. Снаружи они не заметны, но как только вы вставляете карточку, данные моментально считываются с магнитной полосы. По ним затем изготавливается копия вашей карты, с которой запросто можно будет снять деньги. Сегодня для дополнительной защиты некоторые карты изготавливаются со специальным чипом, помимо магнитной полосы.
Но всё-таки самая лучшая защита от карточных мошенников - бдительность. Старайтесь пользоваться банкоматами, расположенными в офисах банков. Там риск такого «развода» сведён практически к нулю.
Если карту «зажует»
Правда ли, что в случае развода между супругами делят и деньги, накопленные одним на зарплатной карте?
А. Карпинский, Златоуст
- В случае развода делят совместно нажитое имущество и доходы. К совместному доходу супругов относятся также и доходы от трудовой, предпринимательской и интеллектуальной деятельности, поэтому деньги, накопленные одним супругом на зарплатной карте, должны быть поделены.
Всю прошлую зиму боялась, что банкомат на улице «зажует» карточку. Может ли такое случиться от мороза и что делать в ситуации, когда банкомат не возвращает карту - куда бежать?
В. Савельева, Челябинск
- Действительно, расположенные на улицах банкоматы не предназначены для работы в условиях низких температур и при -35 градусах могут перестать выдавать деньги и пластиковые карты. Некоторые банки даже приостанавливают работу своих банкоматов в морозы.
Если у вас застряла карта или банкомат не выдаёт денег по другим причинам, не стоит бесконечно нажимать различные кнопки и пинать банкомат ногами - не поможет. Нужно сразу же обратиться в банк с письменной претензией либо позвонить в центр клиентской поддержки. Карту необходимо заблокировать, позвонив в филиал банка или центр клиентской поддержки, можно лично обратиться в банк.
Если карточку банкомат «съел» в рабочий день и устройство находится в филиале банка, то, скорее всего, на изъятие карты уйдёт не больше суток. А если инцидент произошел, например, на заправке или за границей, вам останется только позвонить по упомянутым номерам и ждать. Через несколько дней карточку отправят по почте в ваш родной банк, где вы и сможете её забрать.
Жительница Кыштыма перевела на счет мошенника всю свою зарплату