76% жителей Уральского федерального округа сталкивались со случаями финансового мошенничества в 2023 год, в 2022 году таковых был 81%. При этом уральцы стали реже сообщать о случаях мошенничества банкам, а чаще обращаться в правоохранительные органы. Однако доля жертв финансовых мошенников за последний год выросла – каждый десятый житель округа пострадал от действий мошенников (в прошлом году было лишь 6%). Таковы результаты опроса* об онлайн и телефонном финансовом мошенничестве, проведенного ВТБ и банком «Открытие».
24% опрошенных сообщили, что ни они, ни члены их семей не сталкивались за последний год со случаями финансового мошенничества. В августе прошлого года аналогичный ответ на этот вопрос дал каждый пятый участник опроса. Сталкивались с финансовыми мошенниками, но не отдали им деньги 66% против 75% годом ранее. При этом 10% опрошенных сообщили, что пострадали в результате действий мошенников.
Свой банк о случаях финансового мошенничества в этом году информировали 29% респондентов против 36% в 2022-м. 10% сообщали о таких случаях в правоохранительные органы (9% годом ранее). При этом 64% жителей Урала не информировали о столкновении с финансовыми мошенниками ни банки, ни правоохранителей. Год назад такой ответ давали 61% опрошенных.
По мнению 44% участников опроса, главную ответственность за то, чтобы не терять деньги от действий финансовых мошенников, несут сами потребители. На банки главную ответственность за последствия действий финансовых мошенников возлагают 17% респондентов. Еще 16% полагают, что за потерю людьми денег при столкновении с финансовыми мошенниками должно отвечать государство, а 10% возлагают ответственность на правоохранительные органы. 2% считает, что за это не должен отвечать никто. 11% затруднились с ответом.
73% положительно относятся к идее Банка России разрешать гражданам устанавливать себе запрет на любые онлайн-операции либо ограничивать эти операции (36% скорее поддерживают, 37% полностью поддерживают). Год назад этот показатель был примерно ниже –67%. Против таких запретов и ограничений каждый четвертый из опрошенных (скорее отрицательно относятся 23%, полностью отрицательно 5%).
Также по-прежнему высок «рейтинг» идеи установления самозапрета на кредиты. Такие ограничения поддерживают 88% опрошенных (40% относятся скорее положительно, 48% очень положительно). Год назад так считали 78%. Против самозапрета на кредиты лишь 11%.
При этом пока воспользовались запретом на выдачу себе кредитов только 4% опрошенных. 34% не пользовались такой возможностью, но готовы сделать это в дальнейшем. 36% вообще не знали о существовании такой возможности. Категорически не собираются устанавливать самозапреты на кредиты 26%.
«По нашим данным, активность мошенников в отношении розничных клиентов снижается относительно прошлого периода. Такой тренд виден впервые за три года. Считаю, что тенденция продолжится, при этом атаки злоумышленников становятся более качественными, продуманными и сложными. Появились гибридные и мультибрендовые сценарии, выросло число схем с фишинговыми ссылками, по-прежнему большое количество людей теряют деньги в результате социальной инженерии. При этом мы понимаем, что часто при потере небольших сумм в результате мошенничества пострадавшие не сообщают об этом в банки и правоохранительные органы. Однако именно информирование о кражах помогает финансовым организациям и ведомствам разрабатывать новые инструменты безопасности», - отметил старший-вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
*Опрос проведен 7-14 ноября по репрезентативной выборке среди 1500 человек в возрасте от 18 до 65 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек.
