Всероссийский контакт-центр по оказанию технической поддержки пользователей Единого портала государственных услуг во вторник, 4 августа, открылся в Челябинске, сообщили «АиФ-Челябинск» в пресс-службе челбяинского филиала «Ростелекома».
Раньше контакт-центр по оказанию техподдержки пользователям портала госуслуг находился в Москве. Теперь круглосуточно принимать звонки россиян будут челябинские специалисты «Ростелекома». Речь идет о бесплатнах номерах: 8 (800) 100-70-10 и «115» — для мобильных телефонов. Новый проект даст Челябинску более 200 рабочих мест.
«Операторы уральского центра обслуживают более 2 млн обращений в месяц. При этом среднее время ожидания ответа — 30 секунд, — отмечает вице-президент «Ростелекома» - директор уральского макрорегионального филиала Антон Колпаков. — То, что именно на Урале создан федеральный контакт-центр техподдержки «Электронного правительства» говорит о высоком уровне компетенций и опыте уральских связистов».
По словам заместителя губернатора Челябинской области Руслана Гаттарова, благодаря гибкому графику работы и возможности совмещения с учебой, контакт-центр станет отличной стартовой площадкой для студентов. Они научатся грамотно формулировать мысли, получат новые знания и опыт ведения сложных переговоров.
«Челябинская площадка станет флагманской в рамках всего проекта и будет обрабатывать большую часть обращений, поступающих со всей страны. Проект только начинает свою работу в Уральском регионе, поэтому у первых сотрудников есть очень хорошие шансы вырасти до экспертов, менеджеров и руководителей проектов, — подчеркивает генеральный директор «Ростелеком. Контакт-центр» Андрей Петров. — Все что для этого нужно — активная жизненная позиция, целеустремленность и желание работать и развиваться».
Отметим, что жители России через контакт-центр «Ростелекома» смогут решить вопросы с регистрацией на портале, ознакомиться с графиком работы государственных учреждений, воспользоваться широким спектром госуслуг, узнать о статусе заявления и получить ответы на вопросы. При этом контакт-центр принимает обращения не только по телефону, но и по электронной почте (support@gosuslugi.ru), через формы обратной связи на сайте, с помощью видеообращений, поступающих через инфоматы.
«РОСТЕЛЕКОМ» завершил в Магнитогорске большую оптическую стройку 
«РОСТЕЛЕКОМ» на Урале использует отечественное оборудование 
«РОСТЕЛЕКОМ» обеспечил интернетом 120 тысяч домохозяйств Южного Урала 
«РОСТЕЛЕКОМ» организует защищённый канал связи для больниц Южного Урала 
«РОСТЕЛЕКОМ» подарил Южному Уралу оптическую розу