aif.ru counter
39

Попасть на прием к врачу в детских поликлиниках Челябинска станет проще

Челябинск, 1 октября – АиФ-Челябинск. За месяц нагрузка на работников регистратуры снизилась весьма значительно. Кроме того, теперь в поликлинике могут обрабатывать гораздо больше звонков и обращений, чем раньше. Раньше средняя цифра в день доходила до 300 звонков, теперь она увеличилась до 1300. 

Поликлиника № 8 заключила договор с одним из колл-центров. Теперь «в штате» регистратуры 200 операторов. Каждый позвонивший в поликлинику ждет ответа не более 30 секунд. Раньше для записи на приме приходилось ставить на телефоне автодозвон или лично приходить в регистратуру. 

Городским властям эксперимент понравился. Теперь идет расчет суммы, в которую обойдется работа колл-центров во всех детских поликлиниках Челябинска.

А сам эксперимент продолжается. На очереди детская поликлиника № 4. 

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)
Loading...

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах
Роскачество