Начальник управления по взаимодействию с клиентами Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Ольга Фацино стала победителем международной профессиональной премии «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший руководитель клиентского сервиса — 2026».
Премия «Хрустальная гарнитура» — одна из самых авторитетных отраслевых наград в сфере клиентского сервиса и контакт-центров в России и странах СНГ. Её нередко называют «Оскаром» в области взаимодействия с клиентами.
Награда отражает результаты системной работы компании по развитию клиентского сервиса. В «Уралэнергосбыт» реализуются решения, направленные на повышение доступности обслуживания, сокращение сроков обработки обращений и развитие дистанционных каналов взаимодействия с клиентами.
«Эта награда — результат работы всей команды. Для нас важно, чтобы клиент мог быстро получить ответ, решить свой вопрос без лишних действий и чувствовать, что его действительно слышат и понимают», — отметила начальник управления по взаимодействию с клиентами Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Ольга Фацино.
«Уралэнергосбыт» развивает клиентский сервис системно, ориентируясь на реальные потребности клиентов. Полученная награда подтверждает эффективность выбранного подхода и соответствие реализуемых решений современным требованиям к качеству обслуживания.