Челябинский фармацевт Анна (имя изменено по ее просьбе) на условиях анонимности рассказала корреспонденту «АиФ-Челябинск» за что любит свою профессию, как покупателю сэкономить на лекарствах и почему некоторые препараты исчезли с прилавков.
«Продаешь то, что нужно»
Многие уверены, что у фармацевтов, как и у продавцов, есть некий план по продаже конкретных препаратов. Условно: ты приходишь за сиропом от кашля А, а тебе фармацевт настойчиво советует купить В. И тебе ничего не остается, как купить В. Признаюсь, это чистая правда: аптекам спускают рекомендации по продаже конкретных препаратов, и это ложится в сумму твоего заработка.
Но, если человек проявляет настойчивость и просит не «что-нибудь» от температуры, а конкретный препарат, - то его с пути не сбить. Уговорить купить другой — это не страшно, они аналоги. А для зарплаты — прибыль. Кстати, многие наши покупатели путают и не помнят названия лекарств. Мы долго смеемся, когда человек искренне просит продать ему «фуфломицин», спутав с каким-то другим названием. Или вот был случай — мужик с пеной у рта доказывал, что ему нужен «Фуфанол». Орал, возмущался, до чего дебильные фармацевты, названий не знают. Оказалось — он имеет ввиду «Тауфон». Никаких извинений, конечно, не последовало.
Или такое описание: «Дайте таблеточку, такая беленькая, в коробке черной с белым, пополам еще делится». И как понять? Под это описание подходит примерно 80 процентов всех таблетированных препаратов.
Вообще, есть определенные рекомендации по продажам, им нужно следовать. Может прийти проверяющий и посмотреть, как мы работаем. Например, поступило указание торговать конкретным аппаратом для измерения давления или глюкометром. Приходит девушка за аскорбинкой за 10 рублей, а ты ей должен предложить купить тонометр по акции. Такая себе задумка.
Один презерватив
Бывают клиенты, которые запоминаются. Одна бабулька все приходила покупать презервативы, брала упаковку, где один, это специальные для УЗИ. Я как-то поинтересовалась, почему она приходит раз в 3-4 месяца за одним презервативом, не проще ли купить упаковку про запас. Ох мы хохотали, как она объяснила, что давно живет без деда. А резиновое изделие натягивает на бутыль с брагой. Кто-то любит, чтоб перчатка стояла, как бражка будет готова, а она любит... чтоб не перчатка.
Кстати, презервативы до сих пор покупать стесняются. Но раньше вообще краснели и бледнели, а сейчас кладем их на витрину в зоне у касс, могут головой кивнуть. Женщины берут упаковки с размером XXL с нескрываемой гордостью. А вот виагру ну все, как один, берут «другу, брату, соседу», и никто себе. Ни единого разу! Даже истории всякие рассказывают по ее применению, но о третьих лицах.
Раньше частенько заходили наркоманы, но потом их отвадили. Стали продавать шприцы не штучно, а упаковками по 10 минимум, и их почти не стало.
«Сравнение с пивом»
Смешно бывает наблюдать, когда женщина напишет список и пришлет за покупками мужа. В прокладках они, понятно, не разбираются. Так и в подгузниках: «Жена сказала взять упаковку памперсов».
Начинаешь объяснять, что подгузников разных фирм множество, и памперсы — одни из них. Он не понимает. Тогда говорю, ну вот пива знаете сортов пять хотя бы? Он отвечает, да что пять, десять знаю. Вот и с подгузниками так, говорю, и начинаем с ним выбирать по цене и качеству, чтоб выгодно получилось.
Бывают посетители нервные, желающие обсудить политику, цены, правительство, да что угодно. В ковид как нас только не материли: вот, я слышал, борт масок прислали, а вы, такие-сякие, зажали их, нет их в продаже. Со всеми стараешься спокойно разговаривать, потому что человек пришел и ушел, а тебе работать дальше, нервной.
Заметила такую особенность: женщины на себе экономят. Покупают мужу и детям дорогие витамины, лекарства, а себе так, лишь бы что подешевле. В последнее время, правда, стало больше внимания на профилактику, берут препараты для укрепления иммунитета.
Импортозамещение
Некоторые лекарства действительно пропали с полок. Но надо сказать, дефицит частично создают сами покупатели. У нас же как — если в стране какие-то глобальные события, люди бегут за гречкой, туалетной бумагой и лекарствами. Нахапают впрок, а срок годности выходит. Вынуждены выбросить, но перед этим грохнуть кучу денег и с аптек вынести все запасы.
Хотя сейчас нет, к примеру, некоторых препаратов для заместительной терапии в гинекологии. Я сама страдаю от отсутствия «Дивигеля»: он клеился на кожу и помогал справиться с проявлениями климакса. Люди жалуются, например, что нет глазных капель «Хилабак». Их применяли и при синдрому сухого глаза, и для увлажнения при пользовании контактными линзами. Стараемся подобрать аналоги, но не всем они подходят. Мужчина на днях приходил в поисках метилпреднизолона — стероидного гормона. И его тоже нет. А вот ибупрофен импортный пропал, так наш есть в продаже, он и стоит копейки, его советуем, действующее вещество одно.
Тут искали по запросу «Зепатир» — дорогущий препарат для терапии при вирусном гепатите С. Лекарство под сто тысяч стоит, и его нет. Будут другую схему лечения, видимо, подбирать.
Пропали и некоторые препараты, применяемые при сахарном диабете второго типа — «Саксенда», «Оземпик», «Виктоза». Они и стоили прям немало, но как поветрие пошло применять для похудения — как смело из аптек. Что-то действительно больше не привозят, другие, думаю, из-за искусственного дефицита пропали. Тот же «Оземпик» до паники стоил в районе 7-8 тысяч рублей. Потом его было не купить, а перекупы предлагали в Сети по 25 тысяч за шприц-ручку — это уму не постижимо. Сейчас привезли «Семавик», российский аналог, бешеного спроса не наблюдаю.
«Зарплата слегка преувеличена»
На днях увидела в новостях, что по данным каких-то исследований, фармацевты получают 80-90 тысяч рублей. Это абсолютно не соответствует действительности. Я работаю в достаточно крупной сети, но ни разу не держала больше 40 тысяч рублей в месяц в руках.
Да, это бизнес на здоровье, но мы, продавцы лекарств, те, кто выступает посредником между производителем и покупателем, таких зарплат не имеем. Человек идет к нам с проблемой, которую хочет решить быстро и за наименьшие деньги. Поэтому особенно счастливых покупателей в аптеках не бывает.
Конечно, иногда интересно, знакомишься с людьми, которые при тебе проживают жизнь. Вот мамочка беременная приходит, покупает витамины. Через несколько месяцев папа за подгузниками. Затем они с малышом за руку за зеленкой, он коленки разбил. Потом в школу пошел, простыл, пришли за каплями в нос. И так уже как родные становятся. Вот за это я свою работу и люблю.